to read complaints and reviews, or file yours. 
Son 1 ay içerisinde bulunduğum bölgede aynı hizmet sağlayıcı kaynaklı en az 4 kez internet kesintisi yaşadım. Bu kesintiler hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksattı. Buna rağmen tarafıma hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde durumu baştan anlatmak zorunda kaldım. Süreç takibi yapılmıyor, karşımdaki kişiler ne söylediğimi gerçekten dinlemiyor ve sürekli geçiştirici cevaplar veriliyor. Özellikle “bu sorunlar devam edecek mi? ” soruma hiçbir şekilde net bir yanıt verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşanan 4 ayrı kesintiye rağmen yalnızca 2 kez 5 GB internet tanımlanmış, devamında ise daha fazla telafi sağlanamayacağı tarafıma, sanki bir hak talep etmiyor da “ekstra bir hediye” istiyormuşum gibi bir tavırla iletilmiştir. Yaşanan mağduriyet açıkça ortadayken bu yaklaşım son derece rahatsız edicidir.
Ayrıca hizmet alamadığım süreler faturama hiçbir şekilde yansıtılmamakta, kesinti yaşanmamış gibi ücretlendirme devam etmektedir. Hem hizmet verilmiyor hem de bunun karşılığı talep edilmeye devam ediliyor.
Yaklaşık 1 senedir zaten sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum, son 1 ayda üstüne bir de bölgede tekrar eden kesintiler eklendi. Ne doğru düzgün bilgilendirme var ne de çözüm. Teknik ekiplerin yetersizliği ve bilgisizliği artık açıkça ortada. Verdiğim paranın karşılığını alamıyorum, aksine sürekli mağdur ediliyorum. Türkiye’nin en pahalı internet hizmetlerinden birini alıp doğru düzgün kullanamıyorum
Bu sürecin bu şekilde devam edip etmeyeceğinin açıkça belirtilmesini ve yaşanan mağduriyetin görmezden gelinmemesini bekliyorum.
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. İstanbul Büyükçekmece Moroğlu Sitesi Orkide Apartmanı’nda 5 Nisan’dan beri, yani 4 gündür internetimiz tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Aynı bölgede, 100 metre ilerideki ofisimde ve yanımızdaki sitede internet çal...
Superonline ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 0518***78). Bursa Nilüfer’de ikamet ediyorum ve taahhütlü olarak hizmet almaktayım. Cumartesi günü başlayan genel arıza, pazartesi günü geçici olarak düzeldi ancak çarşamba günü tekrar başladı. O günden bu yana internetim ya tamamen kesik ya da ku...
16 Mart’ta gece saat 02.00 civarında başlayan internet kesintisi nedeniyle iki gündür Superonline ev internetimi kullanamıyorum. Bayburt Merkez Şingah Mahallesi’ndeki adresimde hâlâ hizmet alamıyorum ve müşteri numaram 13192389’dur. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli telesekretere bağlanıyorum...
Yaklaşık bir ay önce Superonline’dan Fiber 1000 Mbps internet ve TV hizmeti aldım. 5 Nisan’dan beri internetim tamamen kesik, dört gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve online çalıştığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içerisinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her ...
Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet hizmeti, İstanbul Erenköy’de 3 gündür tamamen kesilmiş durumda. Ne bağlantı var ne hız var ne de en temel erişim; hizmet sıfır. Yıl olmuş 2026, üç gündür internet çalışmıyor. Daha vahimi, ne net bir açıklama var ne çözüm tarihi var ne de sağlıklı bir ...
Yorumlar