to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Karşıyaka’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Bilgi Eksikliği
Turkcell ev interneti aboneliğim İzmir Karşıyaka adresimde 3 gündür ya hiç çalışmıyor ya da sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle belirli saatlerde bağlantı tamamen gidiyor, tekrar geldiğinde ise kısa süre sonra yeniden kopuyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte her gün Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi. Görüştüğüm temsilciler sadece “genel arıza” diyerek görüşmeyi sonlandırmaya çalıştılar. Son aramamda şikayet kaydı açılmasını istediğimde, “arıza ile ilgili kimsenin bilgisi yok, mağduriyetinizi de gideremiyoruz” denilip görüşme sonlandırıldı. Ne sorunun ne olduğu ne de ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Hizmet numaram/müşteri numaram 68733363’tür. Üç gündür internet kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmet nedeniyle faturama indirim ya da ücret iadesi yapılmasını ve arızanın durumu hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
3 gündür oyalıyorsunuz şu an bu cevapla yine oyalıyorsunuz hiçbir şekilde olumlu bir dönüş yapılmadı tarafıma
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
