Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yok

Superonline ev interneti aboneliğim olmasına rağmen geçen aydan beri haftada yaklaşık iki gün boyunca internetim tamamen kesiliyor. Saat fark etmeksizin bir anda bağlantı gidiyor, uzun süre gelmiyor ve hiçbir müdahale olmadan kendiliğinden düzeliyor. Birkaç gün normal çalıştıktan sonra aynı sorun tekrar ediyor ve bu döngü haftalardır devam ediyor.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyorum” denildi fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı, kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Müşteri numaram 24035663 olup, sürekli kesilen bir hizmet için ücret ödemeye devam etmekten ve bu belirsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Sürekli tekrarlayan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve gerekliyse ücretlendirme açısından telafi sağlanmasını talep ediyorum.