to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV+ Hizmetinde Kesinti, Teknik Müdahale Çözüm Getirmedi, Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps ev interneti ve Turkcell TV+ aboneliğimizi başlattı; henüz 1 ay bile olmamasına rağmen, 13 Mart 2026 tarihinden beri, yani 3 gündür evimizde ne internet ne de TV+ hizmeti alabiliyoruz. Evimize teknik servis geldi, modem ve TV+ kutuları değiştirildi, yapılması gereken her şeyin yapıldığı söylendi; fakat buna rağmen hâlâ evimizde internet yok.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak sorunu çözemeyeceklerini ima eden, oyalayan ve gerçeği yansıtmayan açıklamalarla karşılaştım. Net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi, her seferinde geçiştirildim ve ortada somut bir çözüm olmadığı halde sorun çözülüyormuş gibi davranıldı. Teknik ekiplerin de yetersiz kaldığını düşünüyorum.
Aylık 1.100 TL abonelik bedeli ödediğim, üstelik 1 yıl taahhüt altında olduğum bir hizmetten günlerdir yararlanamıyorum. Buna rağmen ücret tahsil edilip hizmet sunulmaması, benim açımdan açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir. Sürekli kesinti yaşadığım ve çözülmeyen bu problem nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet ve TV+ hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti yaşadığım günlere ilişkin ücretlerin iadesini ve taahhütlü aboneliğimle ilgili hak kaybına uğramayacağımın net olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
