to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell ev interneti aboneliğimde kullandığım cihazda PON ışığı yanıp sönüyor ve iki gündür internet hizmetinden yararlanamıyorum. Evde olmadığım için arızanın tam olarak ne zaman başladığını bilemiyorum; ancak dün interneti açtığımdan beri bağlantı hiç gelmiyor.
Bu sorun aslında yeni değil; uzun süredir internet ve özellikle Turkcell TV+ hizmetinde kopukluklar yaşıyorum. Yayın ve internetin sık sık kesilmesi günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor ve sürekli aynı problemlerle uğraşmak zorunda kalıyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Saat 22:00’ye kadar aranacağım ve teknik servisin yönlendirileceği söylendi; ancak daha sonra dönüş yapıldığında teknik servisin ancak pazartesi günü gelebileceği belirtildi. Bugün cumartesi ve bu süre zarfında tamamen internetsiz bırakılmam mağduriyet oluşturuyor.
Sürekli yaşadığım bu kopma ve bağlantı sorunları nedeniyle sözleşmemin iptal edilmesini talep ettiğimde ise tarafıma 7.000 TL civarında bir cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Hatalı ve sürekli kopan bir hizmet nedeniyle bu kadar yüksek bir bedelin çıkarılması ve yaşadığım sorunlar için gerçek anlamda bir telafi sunulmaması beni hem mağdur hem de hayal kırıklığına uğratmaktadır.
Arızamın acil olarak giderilmesini, sürekli tekrar eden bu sorunlar nedeniyle taahhüdümün iptalinde cayma bedelinin kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan Ocak ayında yeni ev interneti ve TV+ aboneliği başlattım. Aboneliğimin ilk günlerinden itibaren internet bağlantısında sürekli kopmalar ve sorunlar yaşadım. İki kez arıza kaydı açtılar, ekipler geldi ancak sorunun devam edebileceği söylendi ve yaşadığım problem tam olarak çö...
Uzun süredir Turkcell ev interneti ve TV+ abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır internetin arıza nedeniyle sık sık kesilmesi ve bağlantı olsa bile sürekli donma sorunları yaşıyorum. Hem interneti hem de TV+’ı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini ve teknik ...
Yaklaşık 2 aydır Turkcell ev internetimde sürekli kopma sorunları yaşıyorum ve son 2 gündür ise internet bağlantım tamamen yok. Bu süreçte defalarca, 20’den fazla kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Daha önce açılan arıza kayıtlarında sorunun giderildiği söylendi an...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Taahhüdüm ikinci kez yenilendikten sonra internetim düzgün çalışmamaya başladı. Modemde ışıklar sürekli yanıp sönüyor ancak internete bağlanamıyorum. Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım,...
Turkcell TV Plus ve ev interneti aboneliğimde birkaç gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. TV Plus üzerinden yayın izlerken her 10 dakikada bir “yayın kesintisi” hatası alıyor, ekran kararıyor ve yayın tamamen gidiyor. Hem TV yayını hem de ev interneti hizmetinden aynı anda düzgün şekilde faydalanamıyoru...
Yorumlar