Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sürekli Genel Arıza Nedeniyle İnternetsiz Ve Mağdurum!

profile
24 Ağustos 2025 17:29
979

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Son 2 aydır, her 2 haftada bir düzenli olarak genel arıza kaynaklı internet problemi yaşıyorum. Her aradığımda “bugün akşam düzelecek” deniliyor ancak asla o gün düzelmiyor; internet gittiğinde 5 günden önce kesinlikle çözülmüyor. Hiçbir zaman düzgün bir ekip gönderilip sorunum çözülmeye çalışılmıyor. Ayrıca istek, şikayet veya arıza formu da dolduramıyorum çünkü sistemde “genel arıza” olarak görünüyor.

Dizimden ameliyat olduğum için günlerdir yatakta yatmak zorundayım ve yapabileceğim tek aktivite olan internete de erişim sağlayamıyorum. Bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de yaşam kalitemi ciddi şekilde etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “Genel arıza, hiçbir şey yapamıyoruz” cevabını alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hizmet alamadığım bu dönemlerde faturamı ödemeye devam ettim, herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. 12 ay garantili paket kullanıyorum ve bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, yaşadığım hizmet kesintileri için ücret iadesi yapılmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ek olarak mobil verilerimizde bitti ve 2.800 TL ek fatura geldi sayenizde.

Abone/Müşteri No: 61799735
Adres: İstanbul, Esenyurt

24 Ağustos 2025 17:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

27 Ağustos 2025 08:43
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Çağrı
31 Ağustos 2025 13:23
435
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Ağustos 2025 09:51
504
1
Sertan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süredir Çözülemeyen İnternet Bağlantı Sorunu Ve Mağduriyet

profile
27 Ekim 2025 00:21
402
1
Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

2 Aydır Süren İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları

profile
Doğukan
05 Eylül 2025 09:53
643
2-aydir-suren-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-5.jpg
2-aydir-suren-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-4.jpg
2-aydir-suren-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-2.jpg
2-aydir-suren-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-1.jpg
1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet, Çözüm Sunmayan Teknik Ekipler Ve Mağduriyet

profile
03 Eylül 2025 17:45
585
Sürekli Kesilen İnternet, Çözüm Sunmayan Teknik Ekipler Ve Mağduriyet
surekli-kesilen-internet-cozum-sunmayan-teknik-ekipler-ve-magduriyet-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri