AGT Kurye Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

24.02.2026 tarihinde Garanti Bankası ile online kart şifrem için görüştüm ve şifrem AGT Kurye ile gönderildi. AGT Kurye’den SMS ile gönderimin 27.02.2026 tarihine kadar adresime teslim edileceği bilgisi geldi; ancak bu tarihe kadar hiçbir teslimat yapılmadı. 27 Şubat’tan sonra bu kez 03.03.2026 tarihine kadar teslim edileceğine dair bir SMS daha aldım, fakat yine gelen olmadı ve kurye gelecek diye evden dışarı çıkamadık.

07.03.2026 tarihinde bu kez “adresinize geldik ama size ulaşamadık” şeklinde bir SMS aldım; ancak o sırada evdeydik, gelmeden önce ne bir arama ne de bir bilgilendirme mesajı yapılmadı. SMS’lerde yer alan linke tıkladığımızda “ertesi gün tekrar adrese uğranacağı” yazıyordu; fakat o gün pazar gününe denk geliyordu ve kimse gelmedi. Bugün Pazartesi ve hâlâ bir teslimat yok; yaklaşık 15 gündür sadece bu gönderiyi beklediğimiz için evden çıkamaz hâle geldik.

AGT Kurye müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum; sadece bir asistan sistemi var ve takip numarasını girdiğimde süreç kapanıyor, canlı bir muhatap bulamıyorum. Arayabileceğim bir çağrı merkezi numarası yok, Gaziantep’te ulaşabileceğim bir şube ya da telefon bilgisi de bulunmuyor. Gönderime ait 7000016927011 numaralı takip kaydı üzerinden ilerliyorum; ancak bu kadar basit bir şifre zarfının bile günlerdir teslim edilememesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Garanti Bankası’ndan gelen online kart şifremi içeren gönderimin, AGT Kurye tarafından ivedilikle ve güvenli şekilde adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.