Kampanyalı Çikolata Siparişim Bildirimsiz İptal Edildi, Ürünler Fiyat Artışıyla Satışta

07 Mart tarihinde Migros Sanal Market üzerinden “bir alana bir bedava” kampanyası ile toplam 665 TL tutarında, 4 adet çikolata içeren bir sipariş verdim ve teslimat tarihini 09 Mart olarak seçtim. Bu siparişimin numarası #831084619’dur.

Teslimat günü herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama bildirimi almadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, teslimat saatinde stok olmadığı için iptal edildiğini, ancak teslimat saatinden yaklaşık bir saat sonra stok olduğunu söylediler. Buna rağmen aynı anda siteye girdiğimde aynı ürünlerin bu kez daha yüksek fiyattan satışa sunulduğunu, ayrıca evime yakın Migros mağazasında da ürünlerin mağaza satışında olduğunu gördüm.

Ürün hem sitede daha yüksek fiyattan satılırken hem de mağazada bulunuyorken, kampanyalı siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Siparişimde yer alan çikolataların, sipariş oluşturduğum andaki kampanyalı fiyat ve koşullarla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.