Fiber İnternet Kesintisi Ve 10 Defa Arama Sonrası Çözüm Beklentisi

Turkcell Superonline fiber ev internetim 12.08.2026 tarihinden beri çalışmıyor. Aradığımda her seferinde altyapı çalışması olduğu, en geç 5 saat içerisinde hizmetimin açılacağı söyleniyor ancak 3 günü geçti ve hâlâ internetim yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kere aradım. Her aradığımda “ekiplerimiz çalışma yapıyor, şu saatte gelecek, gece 00.02’de gelecek, 5 saat içinde gelecek” gibi farklı zamanlar verildi ama hiçbirinde sorun çözülmedi. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve arıza olduğunu kendileri de söylüyor, buna rağmen somut bir çözüm sunulmuyor. Sürekli oyalanmaktan ve belirsizlikten psikolojim bozulmuş durumda.

İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi Şükran Sokak’taki adresimde yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin hemen yeniden aktif edilmesini ve bu uzun süreli mağduriyetim için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.