Sürekli Ertelenen Arıza Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Turkcell Superonline 5487**91 numaralı aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmeti, bölgesel arıza gerekçesiyle herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın aniden kesildi. Destek hattı ile yaptığım görüşmelerde arıza kaydı oluşturulamadı ve hizmetin belirli bir saat içinde yeniden sağlanacağı belirtildi. Ancak, tarafıma bildirilen süreler sürekli olarak erteleniyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Evden çalışan bir banka ve siber güvenlik uzmanı olarak, bu kesinti nedeniyle işlerim aksamakta ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım. İş sürekliliğim olumsuz etkilenmiş olup, kesintinin gerekçesi ve kesin çözüm süresiyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmemiştir.

Arızanın en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.