to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Düşük Ve Değişken İnternet Hızı Nedeniyle Oyun Oynayamama
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki aydır bağlantı ve indirme hızım aşırı derecede değişkenlik gösteriyor ve çoğu zaman çok düşük seviyelerde kalıyor. Bu nedenle online oyun oynayamıyor, interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorun günün belirli saatleriyle sınırlı olmayıp gün boyu düzensiz olarak devam ediyor.
Yaşadığım bu performans sorunlarıyla ilgili defalarca müşteri temsilcilerine başvurmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Buna ek olarak, sorun devam ettiği halde verilen desteğin yetersiz kalmasına rağmen servislerin ücretli olması da beni ayrıca rahatsız ediyor.
Hizmet numaram/müşteri numaram 5366****96’dır. İki aydır düzenli olarak yaşadığım hız ve bağlantı problemiyle ilgili olarak hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekli ise altyapı ve port kontrollerinin yapılarak hızımın söz verilen seviyelere çıkarılmasını ve mağduriyetimle ilgili uygun görülecek bir iyileştirme/iadeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sadece aranıp arızayla ilgili bilgi alındı. Hiçbir yardımda bulunulmadı. Problem devam ediyor. Madem çözüm söz konusu değil aylık ücretlendirmede internet hızınız gibi düşsün...
Aradan zaman geçmesine rağmen internet hızımdaki sorun devam etmekte olup herhangi bir düzelme sağlanmamıştır.
