Sürekli Düşük Hız Ve Kopmalar Nedeniyle Superonline'dan Memnun Değilim

Yalçın · 2025-10-28T19:17:51+03:00

Yaklaşık 1,5 yıldır Ankara Çankaya Ümitköy’de Superonline internet hizmeti kullanıyorum. Abone numaram: 54411740. Tüm bu süre boyunca internet hızım sürekli olarak düşük ve bağlantı sık sık kopuyor. Özellikle TV+ hizmetinde donmalar ve genel olarak hızda ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. Daha önce birkaç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son olarak bir ay önce, sözleşme yenilemesi sırasında hızımın 50 Mbps’ye yükseltildiği söylendi fakat hiçbir değişiklik olmadı, sorunlar aynen devam ediyor. Şimdiye kadar kendi başıma herhangi bir modem değişikliği veya kablo kontrolü yapmadım. İnternet hizmetinden verim alamadığım için iş ve günlük hayatımda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Superonline’dan beklentim, en kısa sürede teknik ekibin adresime yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilmesi ve çözülmesidir.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yalçın

Acayip çözüm ürettiniz yemin ederim sizi acayip tebrik ediyorum. Nasıl düşünemedim ben bunları da sizi üzdüm, he bir de aylık az ödeme alıyorsunuz çarpı iki yaparsanız dünyanın en pahalı ve en yavaş internetini kullanan ülke rekorunu sonsuza kadar kimseye kaptırmazsınız