to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 500 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum, ancak bağlantı hızım uzun süredir sürekli olarak düşüyor. Özellikle akşam saatlerinde hızım ciddi şekilde düşüyor ve örnek olarak kısa bir süre önce yaptığım hız testinde yaklaşık 38 Mbps aldım. Fiber hizmete geçtiğim günden beri bu sorunlar zaman zaman yaşanıyordu fakat son dönemlerde iyice sıklaştı ve artık kullanımı zorlayacak seviyeye geldi.
Bu problemle ilgili defalarca kez destek almaya çalıştım. Müşteri hizmetleriyle en az 5 kez görüştüm ve mobil uygulama üzerinden de en az 25 kez sorun bildirdim. Her seferinde “iyileştirme yaptık” denilerek bağlantı kısa süreliğine düzeliyor, ancak ertesi gün tekrar aynı hız düşüklüğü yaşanıyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Ayrıca ben de kendi imkanlarımla farklı bir modem tedarik ettim, fakat kendi modemimi kullanmama müsaade edilmedi.
İstanbul Kartal Yalı Mahallesi’ndeki adresimde aldığım bu hizmette, ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hız ve kaliteyi istikrarlı şekilde alamıyorum. Sürekli tekrar eden bu hız düşüklüğü ve kalıcı çözüm sunulmaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, bağlantımın sözleşmede belirtilen hızlara kalıcı olarak sabitlenmesini ve gerekirse altyapı tarafında gerekli teknik incelemelerin yapılarak sorunun kökten çözülmesini talep ediyorum. Sorun bu şekilde devam ederse mecburen hizmet sağlayıcımı değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
5169**58 müşteri numaralı Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps Limitsiz 10 Upload ev interneti kullanıcısıyım. Son birkaç aydır internet hızımda ciddi düşüşler yaşıyorum. Youtube.com videoları sürekli donuyor, diğer sitelere bağlanırken de benzer sorunlar oluyor ve interneti verimli kullanamıyorum. B...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık üç aydır her gün aynı saatte tekrar eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İstanbul Tuzla’daki adresimde internetim her gece tam 01.37 ve 01.43 saatleri arasında gidip geliyor ve bağlantı kopuyor. Bu durumla ilgili olarak Superonline müşteri h...
Uzun süredir Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 3 yıldır İstanbul Kartal’daki adresimde düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler ayda birkaç kez, haftada ise 1 kez olacak şekilde yaşanıyor ve çoğu zaman 1–2 gün, bazen de 3 gün boyunca internetim hiç gelmiyor. İnter...
Yorumlar