Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Sürekli Düşük Hız Ve Çözülemeyen İnternet Sorunu Yaşanıyor

ID:34033533

Sürekli Düşük Hız Ve Çözülemeyen İnternet Sorunu Yaşanıyor

Melih

Superonline

23 Ekim 2025 18:57

513

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps TV+ internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık son 3 aydır Buca/İzmir adresimde sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Hızım taahhüt edilen seviyeye hiçbir zaman ulaşmıyor ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor.

Sorunun çözümü için modemi yeniden başlatmak, müşteri hizmetlerini aramak ve teknik servis talep etmek dahil olmak üzere tüm önerilen adımları denedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kayıt açıldı ve inceleme yapıldı, ancak herhangi bir sorun tespit edilmediği belirtildi. Buna rağmen hız problemim devam ediyor.

Turkcell’den beklentim, internet hızımın taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine çıkarılması ve sorunun kalıcı olarak giderilmesidir. Ayrıca mevcut TV+ cihazımın, kablosuz kutu ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 74159480.

Superonline

23 Ekim 2025 18:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

27 Ekim 2025 13:45

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 27.10.2025- 13.45' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

27 Ekim 2025 15:35

Merhaba Melih Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Yerine Sürekli Düşük İnternet Hızı Sorunu

Erdem

Superonline

21 Eylül 2025 20:13

1.042

"Merhaba, Problem giderildi. 5ghz bağlantı geçişiyle internet bağlantım hızlandı. Tek rahatsız olduğum konu bu çözümü neden ilk iletişimimde önermediniz. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi gayet net ve çözüm odaklı yaklaşımıyla sorunu giderdi. Belki yine full hız alamıyorum ama buna da şükür en azından 300-500 megabit hızlara ulaştık."

Yükseltilen Hız Paketi Hiçbir Zaman Sunulmadı, İnternet Tamamen Kesildi

Mert

Superonline

04 Kasım 2025 09:41

1.280

1-1,5 ay önce Turkcell Superonline fiber internetimi 200 Mbps’den 1000 Mbps’lik pakete yükselttim. Ancak bu süre boyunca hiçbir zaman 1000 Mbps hızında internet kullanamadım; en fazla 350 Mbps hızına ulaşabildim. Dün akşam müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözülmesini istedim. Müşteri temsilcis...

1 Destek

Berkecan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü 1000 Mbps İnternet Yerine Sürekli Düşük Hız Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

Berkecan

Superonline

17 Ekim 2025 11:47

1.832

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Özellikle son 1 aydır hızım genellikle 200 Mbps civarında, zaman zaman ise 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantım d...

taahhutlu-1000-mbps-internet-yerine-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-talebi-magduriyeti-3.jpg

4 Destek

Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ev İnternetinde Sürekli Hız Ve Adres Sorunu, Çözüm Sunulmuyor

Erdinç

Superonline

01 Kasım 2025 00:12

693

Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Turkcell hattıma bağlı mobil internetim ile sorunsuzca giriş yaptığım siteler, mobil bankacılık ve sosyal medya uygulamaları, ev internetime bağlandığımda çok yavaş açılıyor, hatta bazen hiç açılmıyor. İnternetimin performansı ciddi ...

1 Destek

1 Yorum

Murat sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Hız Taahhüdü Yerine Getirilmiyor, Sorunum Çözülmüyor

Murat

Superonline

09 Eylül 2025 01:20

773

Turkcell Superonline’dan fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1,5-2 ay önce hızımı 1000 Mbps pakete yükselttim. Ancak o tarihten bu yana, kablolu bağlantı ile yaptığım hız testlerinde en fazla 500-600 Mbps hız alabiliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; değerlerimin iyi oldu...

1000-mbps-hiz-taahhudu-yerine-getirilmiyor-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

1000-mbps-hiz-taahhudu-yerine-getirilmiyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg