Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği: Superbox Mağduriyeti

Benimle yaptığınız telefon görüşmesinde bir sonuca ulaşamadık. Modeminiz bozuk ve hiçbir şekilde bozuk olan modemi değiştirmeye yanaşmıyorsunuz. Şu an güvenlik kameralarla evimi izleyemiyorum. Çünkü sizin bana sattığınız modem arızalı olduğu için internet de yok. Bozuk olan modemi derhal değiştirmenizi ve yerine sağlam modem göndermenizi talep ediyorum. Ya da sizinle olan taahhüdümü şartsız bedelsiz iptal edilmesini istiyorum. Sizin bozuk modeminiz ve internet olmadığı için evimde oluşabilecek herhangi bir sorundan dolayı sizleri sorumlu tutacağım. Lütfen 1 aydır beni uğraştırdınız daha uğraştırmayın ve derhal bir çözüm bulun. Telefon açıp çaresizliğinizi ve ' Elimizden bir şey gelmiyor ' gibi şeyleri anlatmayın. Çözüm bekliyorum. Son bir aydır sizinle iletişimde ve yazılı olarak yaşadığımız bütün konuşmaları dikkate alıp kullanacağımı bilginize sunarım. Böyle para kazanıp müşteriyi çaresiz bir şekilde ortaya bırakmakla kurumsallık olmaz. Bütün ödemelerimi gününden önce yaptım yapıyorum ama sizin modem 1 aydır bozuk ve internet yok. Çözüm de yok diyorsunuz.

Neredeyse bir aydır internetsiz ve bozuk modemle kaldım. Defalarca Turkcell'i aradım hem yazılı hem sesli görüşmeler yaptım ama bu bana çözüm sunmadınız. Ben kullanamadığım internet ve bozuk modem ücreti ödüyorum ve ödemezsem veya iptal edersem 5,600 TL ceza ödeyemeyeceğimi söylediniz. Yani ben hem hizmet alamadığım saçma sapan şeyin ücretini ödüyorum hem taahhüdü iptal edemiyorum. Bunu en kısa sürede çözmezseniz bu konuyu yargıya ve bütün sosyal medya platformlarına taşıyacağım. İnternet yok, bozuk modem var ve bunlara para ödüyorum. Ve Akdi iptal ettiremiyorum. Bu resmen gayri meşru iştir.

Son 3 gündür evimde internet olmadığı için güvenlik kameralarından evimi izleyemiyorum. Ve son bir iki aydır bu sorun sık sık tekrarlanıyor. Ben bu paketi güvenlik kameraları için aldım. Ama internet yok ve modem bozuk. Turkcell ve Superonline sorumludur.