to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan aldığım Limitsiz 200 Mbps internet paketinde, hizmetin ilk gününden beri yaklaşık 3 aydır hız düşüklüğü, bağlantı kopması ve çekim alanı sorunları yaşıyorum. Sorunlar evin tamamında ve Taşdelen adresimde, günün her saati kronik şekilde devam ediyor.
Önceki evimde fiber hat olmamasına rağmen hiçbir sorun yaşamamıştım. Hatta aboneliği iptal ettiğimde modemi dahi geri almamışlardı. Şu anki evimde ise müşteri hizmetleri, “ayna yanı”, “saksı çevresi” gibi gerekçelerle sorunu bana yüklemeye çalışıyor. Sorun olmadığı söylenirken aynı anda bağlantı kopuyor, cihazlar ağa bağlanamıyor veya Wi-Fi hiç bulunamıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak çözüm sunulmadı, teknik servis yönlendirilmedi ve modem değişimi yapılmadı. Görüşmelerde zaman zaman kendimi adeta dalga geçiliyormuş gibi hissettim.
Sorunun çözülmesini talep ettiğimde ise hemen fesih için 5700 TL gibi yüksek bir ceza tutarı söyleniyor. Sorunu çözmek yerine, fesih bedelini belirtmekle yetiniliyor. Aylık 600 TL ödeme yapıyorum ve 10 ay taahhüdüm bulunuyor.
Yaşadığım bu sorunların acilen kalıcı olarak çözülmesini, aksi halde taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını istiyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak internet kesintisi, hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hizmetin çoğu zaman 5 Mbps civarına kadar düştüğüne defalarca şahit oldum. 2 ay içerisinde toplamda 1 hafta boyunca hiç intern...
Superonline Fiber 200 Mbps ev interneti abonesiyim (Abone No: 10990801). Yaklaşık 1 yıldır, 2.4 ghz bağlantıda hızım 20-30 Mbps’yi geçmiyor. 5G bağlantıda ise hız 150 Mbps’ye kadar çıkıyor fakat bağlantı sürekli kopuyor ve takılmalar yaşıyorum. Bu sorunlar, daha düşük hızda abonelik kullandığım döne...
Superonline müşteri hizmetlerini aradığımızda, her defasında Wi-Fi bağlantı kopukluklarını göremediklerini ve 600 lira karşılığında eve servis göndereceklerini söyleyip bizi mağdur ediyorlar. Bağlantı kopukluklarını defalarca fotoğraflayıp göndermeme rağmen hiçbir çözüm üretemediler. Daha önce eve g...
Superonline Fiber 1000 paketini kullanıyorum. Daha önce 500 Mbps hızında da benzer sorunlar yaşadığım için en yüksek pakete geçtim, ancak hâlâ internet bağlantım gün içinde sürekli kesiliyor ve düşük hız alıyorum. Özellikle son 3 aydır bu sıkıntı devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradım, modeme re...
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim. Son 1 aydır internet bağlantımda ciddi stabilite sorunları yaşamaktayım. Hız testlerinde 200 Mbps olarak görünmesine rağmen bu hızı istikrarlı şekilde kullanamıyor, gün boyu bağlantı kopmaları ve sosyal medya ya da video izlerken ciddi kesinti...
Yorumlar