to read complaints and reviews, or file yours. 
2016-2018 yılları arasında Ankara Etimesgut Bağlıca Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom’dan internet hizmeti alıyordum ve dairemde kurulu bir internet altyapısı mevcuttu. 2018 yılında Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Superonline’ın kendi hattı için kurulum yaptığı sırada, daire girişimde bana ait olan bakır ethernet (Cat-5) kablolarını izinsiz ve bilgi vermeden kestiğini, bugün Vodafone’a geçmek istediğimde gelen teknisyenler sayesinde öğrendim.
Teknisyenlerin verdiği bilgiye göre, bu işlem başka bir servis sağlayıcıya geçişimi engellemek amacıyla kasıtlı olarak yapılmış. Superonline’ın kendi fiber hattını çekmesi için mevcut altyapımı kesmesine gerek yoktu. 2018 öncesinde Türk Telekom’dan sorunsuz hizmet alabiliyorken, şimdi Superonline dışında başka bir firmadan internet hizmeti alamıyorum ve tekrar kablo döşetmem gerekiyor.
Bu nedenle, Superonline’dan resmi bir açıklama yapılmasını, kesilen kablolarımın ücretsiz olarak eski haline getirilmesini ve internetsiz kaldığım süre ile Vodafone servis sağlayıcısından satın aldığım internet aboneliğini kullanamamam ve iptal etmem nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 69187066.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve bir şey yapılamayacağı belirtildi. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Ankara’daki adresimde taahhütsüz Superonline ev interneti başlattım. Kurulum için ekipler gelip bağlantıyı yaptı, ancak internet hiç çalışmadı. Arıza kaydı oluşturduğumda önce uzaktan inceleme yapıldı, ardından fiber altyapı olduğu için Türk Telekom ekipleri yönlendirildi. Telekom ekibi, altyapıda b...
Yaklaşık iki hafta önce Ümraniye’deki adresime Türk Telekom ekipleri tarafından fiber kablo çekildi ve eski bakır altyapı devre dışı bırakıldı. Bu işlem yapılırken mevcut VDSL bağlantım tamamen kesildi. Türk Telekom müşterilerinin bağlantısı yapılırken, diğer servis sağlayıcıların müşterileri bağlan...
17 Eylül tarihinde, Ankara Keçiören Yayla Mahallesi Akşemsettin Sokak’taki evimde bulunmadığım bir zamanda, Turkcell Superonline ekibi tarafından fiber optik kablom kesilmiş ve internet bağlantım tamamen koparılmıştır. Bu işlemle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamış, ne bir mesaj ne d...
3 Haziran'da Superonline ev interneti aboneliği için bireysel başvuru yaptım. Başvurumun ardından bir cep telefonundan arandım ve arayan kişi "Türk Telekom'dan Superonline'a geçiş yapmak istemişsiniz, hattınızı taşıyorum ve Superonline sinyalinizi aktif ediyorum" dedi. Ben de aynı altyapıyı mı kulla...
Turkcell Superonline fiber internet için Karşıyaka Çarşı şubesinden başvurumu gerçekleştirdim. Kurulum için geldiklerinde daireye fiber hattı çekmeleri gerektiğini belirterek hattı çektiler fakat port olmadığını söyleyerek kurulum yapmadılar ve bekleme sürecine girdik. Bu nedenle Superonline başvuru...
Yorumlar