Superonline İzmir'de Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Alternatif Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde 2 Mayıs tarihinden bu yana, yani 3 gündür “bölgesel arıza” denilerek internet hizmeti verilmiyor. İzmir’in merkezi bir bölgesinde yaşıyorum, kırsal bir yerde olsam bile bu kadar uzun süren bir kesinti kabul edilemezken, şehrin göbeğinde günlerce internetsiz bırakılmam anlam veremediğim bir durum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde farklı saatler için düzelme sözü verildi ancak verilen hiçbir saatte sorun giderilmedi, internet hâlâ yok. Evde bebek ve bakıcı olduğu için evdeki kameralara uzaktan erişim sağlamam gerekiyor, fakat internet kesintisi nedeniyle güvenlik ve kontrol açısından ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Superonline’dan, arıza çözülene kadar mağduriyetimi gidermek için derhal Superbox benzeri bir alternatifle evime internet sağlamasını talep ediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 635**200’dür. Bu kesintinin uzamaması ve bir daha benzer şekilde uzun süreli mağduriyet yaşanmaması için gerekli teknik ve idari önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.