Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Superonline'dan Alınmayan Fatura Epostaları Kişisel Veri İhlali

ID:35358921

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline'dan Alınmayan Fatura Epostaları Kişisel Veri İhlali

Murat

Superonline

04 Mart 21:30

251

Turkcell Superonline’a ait herhangi bir hizmet kullanmadığım halde, yaklaşık bir haftadır mail adresime bana ait olmayan, başkasına ait fatura bilgilendirme mailleri gelmektedir. Bu mailler nedeniyle hem gereksiz bildirim alıyorum hem de kişisel verilerimin iznim dışında kullanılıyormuş gibi hissediyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, gelen maillere aldırış etmemem gerektiği söylendi. Ayrıca başkasının bilgilerine benim mail adresimin yazıldığını, bunun düzeltilmesini ve mail adresimin bu kişilerle ilişkisinin kaldırılmasını talep ettiğimde, bu işlemi yapmaya yetkileri olmadığını ilettiler. Bu cevap, yaşadığım sorunu çözmediği gibi, güvenlik ve kişisel veri açısından beni daha da rahatsız etti.

Mail adresimin, bana ait olmayan tüm abonelik ve müşteri kayıtlarından acilen kaldırılmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapıldığını yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Superonline

06 Mart 16:43 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağrı sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kullanılan Kişisel Numaram Nedeniyle Sürekli Fatura Bilgilendirmesi Alıyorum

Çağrı

Superonline

02 Eylül 2025 18:18

369

Haziran ayından bu yana, Turkcell Superonline ev internetiyle ilgili olarak şahsi numaram iznim olmadan sistemde kullanılıyor. Ben bu hizmetin abonesi değilim ve adıma herhangi bir fatura da çıkarılmadı. Sadece aile bireylerim için bir kez aranmıştım ve fiyat bilgisi alıp aileme ilettim, onlar da ke...

Bana Ait Olmayan Abonelikten Sürekli Fatura Ve Bildirim Geliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nisan

Superonline

02 Eylül 2025 15:20

378

Yaklaşık bir aydır, bana ait olmayan bir Superonline fiber internet aboneliğine ait faturalar ve bilgilendirme mesajları telefonuma gelmektedir. Ben iki yıldır Superonline ADSL ve Superbox kullanıcısıyım ve yalnızca kendi adıma olan aboneliklerim mevcut. Ancak, 10278728 numaralı farklı bir fiber int...

Başkası Adına Gelen Borç Bildirimleri Nedeniyle Sürekli Rahatsız Ediliyorum

Gökçe

Superonline

10 Aralık 2025 16:13

157

Turkcell Superonline ve Recom Alacak Yönetimi ile hiçbir alakam olmayan bir borç nedeniyle, Superonline internet borcu ile ilgili olarak farklı bir kişi adına düzenlenmiş borç bildirim SMS’leri yaklaşık bir haftadır sürekli olarak telefon numarama gönderiliyor. Superonline aboneliğim olmasına rağmen...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kişisel Veri İhlali Başkasına Ait Faturalar E-posta Adresime Geliyor

Ali

Superonline

19 Ocak 20:28

137

"İlgilenip sorunu düzelttiler."

kisisel-veri-ihlali-baskasina-ait-faturalar-e-posta-adresime-geliyor-1.jpg

Meyra sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Başkası Adına Bana Fatura Kesmesi

Meyra

Superonline

02 Temmuz 2024 12:43

192

Turkcell Superonline benim üzerime başkasına internet açmıştır. Sürekli böyle mesaj alıyorum. Aradığımda bana yanlışlık olmuştur, bir daha olmaz dediler ve üstüne hat sahibiyim, adamlar benim verdiğim bilgilere yanlış dediler ve kimliğinizi doğrulayamıyoruz dediler. Kendileri beni bilerek yanlış kay...