Agoda’dan 28.333 TL İade Edilmemesi Sebebiyle Yaşadığım Mağduriyet

Nisan 2026 tarihinde Agoda üzerinden yaptığım bir otel rezervasyonunu iptal ettim ve 15.04.2026 tarihinde iptal süreci Agoda tarafından onaylandı. Bu işlem sonrasında banka kartımdan çekilen 28.333 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edileceği belirtildi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde hesabıma geri yatırılmadı.

Bu süreçte Agoda müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde beklemem söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı, net bir tarih verilmedi ve herhangi bir iade işlemi de gerçekleşmedi. Uzun süredir 28.333 TL gibi yüksek bir tutarın tarafıma ödenmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durum müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Agoda’dan beklentim, 28.333 TL tutarındaki ücret iademin herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden banka kartı hesabıma yatırılması ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesidir. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.