to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ile aktif bir internet aboneliğim ve sözleşmem olmasına rağmen, 2024 Nisan ayından beri bana ait olmayan başka aboneliklere ait internet faturaları kendi e‑posta adresime gelmektedir. Kendi aboneliğim dışında, kime ait olduğu belli olmayan bu faturaların, benim haberim ve onayım olmadan e‑posta adresime tanımlanmış olması hem kişisel veriler açısından rahatsız edici hem de tamamen hatalı bir uygulamadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun ancak bu faturaların sahiplerinin tek tek aranıp kendi e‑posta adreslerini değiştirmeleriyle çözülebileceği söylendi. E‑posta adresimi ben vermediğim, bu aboneliklerle hiçbir bağlantım olmadığı ve sadece kendi aboneliğim için Superonline kullanıcısı olduğum halde, bu yükün bana ya da fatura sahiplerine bırakılması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.
Ben sadece kendi e‑posta adresimin, bana ait olmayan hiçbir Superonline aboneliğiyle ilişkilendirilmemesini ve başkalarına ait faturaların e‑posta adresime gelmesinin tamamen engellenmesini istiyorum. E‑posta adresimin, yanlış tanımlandığı tüm kayıtlarla acilen ve kalıcı olarak ilişiğinin kesilmesini, bu hatanın nasıl oluştuğuna dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
07.10.2025 tarihinde Nüfus Müdürlüğü’nden gelen bir mesaj üzerine, 08.10.2025’te müdürlüğe gittiğimde, yabancı uyruklu bir kişinin Superonline faturası göstererek ikamet adresimi kendi üzerine geçirdiğini öğrendim. Benim oturduğum adreste Superonline’dan hiçbir kurulum yapılmamasına ve herhangi bir ...
Birden fazla aboneliğin tek abone numarası üzerinden takibi ve hizmet kesintisi Superonline hizmetiniz kapsamında hem ev adresimde hem de iş yerimde olmak üzere iki ayrı internet aboneliğim bulunmaktadır. Her iki hizmet için de düzenli olarak ödeme yapmaktayım. Ancak, tarafıma yalnızca tek bir abon...
05/01/2024 tarihinde taşındığım adreste altyapı olmadığından a************@superonline.net'e benden istenen belgeleri yolladım. Ancak 2 Şubat 2024 tarihinde benim adıma yeni bir fatura kesildiği mesajını aldım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana 6 Ocak'ta SMS gönderildiğini ve ikamet adresimle...
16.03.2024’te başlattığım internet + TV+ aboneliğimi 08.03.2025’te arayarak TV+'ı iptal edip yalnızca internet hizmetini kullanmak istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, bu işlemin yalnızca 24 saat öncesinden yapılabileceğini söyleyerek 15.03.2025’te tekrar aramamı istedi. 14.03.2025’te te...
Superonline ev interneti ve televizyon hizmeti aboneliğim bulunmaktadır. Bugün, 16 Nisan 2024 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak aboneliğimin bitmek üzere olduğu ve yeni bir kampanya ile teklifte bulunacaklarını ilettiler. Teklifi, aboneliğimin Mayıs ayında biteceğini düşünerek değerle...
Yorumlar