Kişisel Veri İhlali Başkasına Ait Faturalar E-posta Adresime Geliyor

Superonline ile aktif bir internet aboneliğim ve sözleşmem olmasına rağmen, 2024 Nisan ayından beri bana ait olmayan başka aboneliklere ait internet faturaları kendi e‑posta adresime gelmektedir. Kendi aboneliğim dışında, kime ait olduğu belli olmayan bu faturaların, benim haberim ve onayım olmadan e‑posta adresime tanımlanmış olması hem kişisel veriler açısından rahatsız edici hem de tamamen hatalı bir uygulamadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun ancak bu faturaların sahiplerinin tek tek aranıp kendi e‑posta adreslerini değiştirmeleriyle çözülebileceği söylendi. E‑posta adresimi ben vermediğim, bu aboneliklerle hiçbir bağlantım olmadığı ve sadece kendi aboneliğim için Superonline kullanıcısı olduğum halde, bu yükün bana ya da fatura sahiplerine bırakılması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Ben sadece kendi e‑posta adresimin, bana ait olmayan hiçbir Superonline aboneliğiyle ilişkilendirilmemesini ve başkalarına ait faturaların e‑posta adresime gelmesinin tamamen engellenmesini istiyorum. E‑posta adresimin, yanlış tanımlandığı tüm kayıtlarla acilen ve kalıcı olarak ilişiğinin kesilmesini, bu hatanın nasıl oluştuğuna dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.