Bana Ait Olmayan Abonelikten Sürekli Fatura Ve Bildirim Geliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık bir aydır, bana ait olmayan bir Superonline fiber internet aboneliğine ait faturalar ve bilgilendirme mesajları telefonuma gelmektedir. Ben iki yıldır Superonline ADSL ve Superbox kullanıcısıyım ve yalnızca kendi adıma olan aboneliklerim mevcut. Ancak, 10278728 numaralı farklı bir fiber internet aboneliğiyle ilgili sürekli olarak "kısıtlandı", "açıldı", "faturası geldi" gibi bildirimler almaktayım. Bu durum 5 günde bir tekrar ediyor ve faturaların takibini de zorlaştırıyor.

Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak bana bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik, Turkcell uygulaması güncellendikten sonra uygulamaya da giriş yapamıyorum ve faturalarımı sadece SMS üzerinden takip edebiliyorum. Kendi üzerime olmayan bir abonelik için sürekli bildirim almak hem kişisel bilgilerimin izinsiz kullanıldığı endişesini doğuruyor hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kendi rızam ve onayım olmadan, numaramın başka bir abonelikte nasıl kullanılabildiğini anlamak istiyorum. Bana ait olmayan bu aboneliğin derhal sonlandırılmasını ve kişisel bilgilerimin izinsiz kullanımına karşı gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.