to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir aydır, bana ait olmayan bir Superonline fiber internet aboneliğine ait faturalar ve bilgilendirme mesajları telefonuma gelmektedir. Ben iki yıldır Superonline ADSL ve Superbox kullanıcısıyım ve yalnızca kendi adıma olan aboneliklerim mevcut. Ancak, 10278728 numaralı farklı bir fiber internet aboneliğiyle ilgili sürekli olarak "kısıtlandı", "açıldı", "faturası geldi" gibi bildirimler almaktayım. Bu durum 5 günde bir tekrar ediyor ve faturaların takibini de zorlaştırıyor.
Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak bana bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik, Turkcell uygulaması güncellendikten sonra uygulamaya da giriş yapamıyorum ve faturalarımı sadece SMS üzerinden takip edebiliyorum. Kendi üzerime olmayan bir abonelik için sürekli bildirim almak hem kişisel bilgilerimin izinsiz kullanıldığı endişesini doğuruyor hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kendi rızam ve onayım olmadan, numaramın başka bir abonelikte nasıl kullanılabildiğini anlamak istiyorum. Bana ait olmayan bu aboneliğin derhal sonlandırılmasını ve kişisel bilgilerimin izinsiz kullanımına karşı gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim (Abone No: 5687**82). Bu ay fatura ödemesi geldiğinde, sistemde iletişim bilgilerimin yanlış kaydedildiğini fark ettim. Numaram Turkcell sisteminde olmasına rağmen, sisteme kasıtlı olarak yanlış telefon ve e-posta adresi kaydedilmiş. Bu nedenle tari...
11574795 numaralı Superonline fiber internet aboneliğimi 30 Ocak 2025 tarihinde iptal ettirdim. Ancak 11 Şubat 2025 ve 11 Ağustos 2025 tarihleri arasında, aboneliğim feshedilmiş olmasına rağmen tarafıma SMS yoluyla düzenli olarak fatura gönderilmeye devam edildi. Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri h...
Turkcell Superonline ADSL müşterisiyim. Yaklaşık bir aya yakın süredir sürekli telefonla aranarak, istemediğim halde yanıltıcı bilgiler verilerek ve tehditvari ifadeler kullanılarak fiber internete geçiş yapmam için baskı yapılıyor. BTK kararı gereği internetimin yeni yıla kadar kesileceği yönünde u...
Turkcell Superonline telefon numaramı kullanarak başkası adına internet aboneliği yapmış. Defalarca uyarmama rağmen yapılan yanlış düzeltilmiyor, fatura borç bilgileri benim adıma geliyordu. Bugün de arıza kaydı açılmış, yine bilgisi benim cep telefonuma geliyor. Bu aboneliği yapan bölge sorumlusu a...
15 Ağustos 2025 tarihinde eski evimde kullandığım ADSL internetimi, taşındığım yeni eve nakil ettirmek için Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, fiber internete geçiş yapabileceğimi ve bu geçişte taahhüdümün yenileneceğini belirtti. Ayrıca bana, fib...
Yorumlar