Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline 1000 Mbps Hızının Sürekli 100 Mbps Olarak Düşmesi Ve Kalıcı Çözüm İsteği

ID:34836001

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline 1000 Mbps Hızının Sürekli 100 Mbps Olarak Düşmesi Ve Kalıcı Çözüm İsteği

Hakan

Superonline

11 Ocak 11:52

100

Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum ve bu paket için ödeme yapmama rağmen, hat hızım ilk bağlandığı günden beri sürekli olarak 100 Mbps civarına düşüyor. Yani aldığım hizmet hiçbir zaman taahhüt edilen hızda ve istikrarlı değil.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her aradığımda uzaktan modemi resetleyerek sorunu geçici olarak çözdüler, ancak kısa süre içinde hız tekrar düşmeye devam etti. Sorun günün belirli saatlerinde değil, gün boyu ve sürekli yaşanıyor. 5323***95 numaralı hizmetimle ilgili olarak artık geçici değil, kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Superonline’ın teknik ekibinin adresime yönlendirilerek hattımı ve bağlantımı detaylı şekilde kontrol etmesini, sorunun nedenini tespit edip 1000 Mbps hızımı stabil şekilde kullanabileceğim kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.

Superonline

12 Ocak 09:23 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

19 Ocak 15:46

Merhaba Hakan Bey, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

19 Ocak 18:01

Merhaba Hakan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tufan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline’dan Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının Sağlanamaması Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi

Tufan

Superonline

06 Ocak 11:03

516

"Müşteri temsilcisi Seçkin Beye teşekkür ederim"

superonlinedan-taahhut-edilen-1000-mbps-hizinin-saglanamamasi-ve-ucretsiz-modem-degisimi-talebi-3.jpg

superonlinedan-taahhut-edilen-1000-mbps-hizinin-saglanamamasi-ve-ucretsiz-modem-degisimi-talebi-2.jpg

superonlinedan-taahhut-edilen-1000-mbps-hizinin-saglanamamasi-ve-ucretsiz-modem-degisimi-talebi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Bir Yıldır Süren İnternet Hızı Sorunuma Çözüm Bulunmuyor

Ömer

Superonline

05 Aralık 2025 14:09

323

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline abonesiyim ve şu anda 100 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Ancak 1 yıldan fazladır internet bağlantımda ciddi hız düşüklüğü, sık sık kopma ve aşırı yavaşlık yaşıyorum. Bu süre içerisinde 5–6 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalar...

Superonline Hız Düşüklüğü İçin Modem Ücreti Talebi Kabul Edilemez

Gokhan

Superonline

27 Aralık 2025 17:22

307

Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim, yaklaşık 2 aydır sürekli ve belirgin bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Almakta olduğum hız ile kullanılan hız arasında ciddi fark olmasına rağmen bağlantı kalitem düzelmiyor. Sorunumla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm olarak benden...

Gece Sürekli İnternet Kesintileri Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Emre

Superonline

06 Ocak 23:41

255

Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetimde yaklaşık 1 aydır özellikle gece saatlerinde düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. İnternet bağlantım aniden gidiyor ve bu durum gece kullanımlarımı ciddi şekilde aksatıyor. Yaşadığım kesintiler üzerine Superonline müşteri hizmetler...