Superonline 1000 Mbps Hızının Sürekli 100 Mbps Olarak Düşmesi Ve Kalıcı Çözüm İsteği

Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum ve bu paket için ödeme yapmama rağmen, hat hızım ilk bağlandığı günden beri sürekli olarak 100 Mbps civarına düşüyor. Yani aldığım hizmet hiçbir zaman taahhüt edilen hızda ve istikrarlı değil.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her aradığımda uzaktan modemi resetleyerek sorunu geçici olarak çözdüler, ancak kısa süre içinde hız tekrar düşmeye devam etti. Sorun günün belirli saatlerinde değil, gün boyu ve sürekli yaşanıyor. 5323***95 numaralı hizmetimle ilgili olarak artık geçici değil, kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Superonline’ın teknik ekibinin adresime yönlendirilerek hattımı ve bağlantımı detaylı şekilde kontrol etmesini, sorunun nedenini tespit edip 1000 Mbps hızımı stabil şekilde kullanabileceğim kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.