Superonline'da Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüşü Çözülmedi

Superonline fiber internet 100 Mbit paketini yaklaşık iki ayda bir aynı sorunla kullanılamaz hale geliyor. İnternet var görünüyor ancak sayfalar açılmıyor, hız ciddi şekilde düşüyor, sosyal medya ve benzeri uygulamalar çalışmıyor. İlk başta arıza yokmuş gibi davranılıyor, sorunun altyapı veya yazılımsal bir hatadan kaynaklandığını açıkça söylemiyorlar.

Bu sorun 26 Nisan 2026 tarihinde tekrar başladı ve şu anda da aynen devam ediyor. Müşteri hizmetlerini bugüne kadar toplam 3 kez aradım. Bugün akşam Switch değişimi yapıldığı, sorunun çözüldüğü söylendi ancak hiçbir iyileşme olmadı, internetteki sıkıntı aynen sürüyor. Daha önce de modem değişimi gibi adımlarla sadece oyalandığımı hissediyorum.

Hizmet numarası/müşteri numaram 5121**81, adresim İzmir Bayraklı Körfez Mahallesi civarındadır. Düzenli olarak yaşadığım bu sorun nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve mağdur ediliyorum. Superonline’ın bu problemi kalıcı şekilde çözmesini, bağlantımın gerçekten stabil ve reklamı yapılan hızlarda çalışmasını ve yaşadığım mağduriyet için de uygun bir telafide bulunmasını talep ediyorum.