Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Superonline’da Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının Sağlanmaması

profile
03 Şubat 23:44
341

Antalya Muratpaşa’da yaklaşık 1,5 yıldır Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber abonesiyim. Aylık 821,6 TL ödediğim bu hizmette uzun süre ping sorunu yaşadım, defalarca belirtmeme rağmen bununla ilgili bir çözüm sunulmadı. Ping yüzünden doğru düzgün oyun bile oynayamaz hale gelmiştim. Şikayet yazdıktan sonra ping sorunumu düzelttiler, bu kez de hızım düşürüldü.

Son 2 gündür Superonline’ın kendi sitesindeki hız testinde hızım en fazla 93,6 Mbps olarak çıkıyor. Yani 1000 Mbps taahhüt edilen pakette hızım 100 Mbps bile değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hız testinde açıkça 93,6 Mbps gördüğümü söylememe rağmen, ısrarla hattımın 1000 Mbps olduğunu, hızımın normal olduğunu iddia ettiler. Üstüne bir de utanmadan istersem 600 TL karşılığında teknik servis gönderebileceklerini söylediler. Hem taahhüt edilen hızı sağlamayıp hem de üstüne servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Superonline’ın bana sözleşmede taahhüt ettiği 1000 Mbps hızın asgari %75’ini bile sağlamadığını düşünüyorum. Müşteri numaram/hizmet numaram: 26265230. Ya gerçek anlamda paketimdeki hızı (en azından sözleşmede belirtilen asgari seviyede) stabil olarak sağlamalarını ya da taahhüdü ihlal ettikleri için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.

superonlineda-taahhut-edilen-1000-mbps-hizinin-saglanmamasi-1.jpg
04 Şubat 00:01 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

09 Şubat 10:19

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiber Hattımız Aktif Edilmiyor, Mağduriyetimiz Artıyor

profile
22 Aralık 2025 23:31
232
fiber-hattimiz-aktif-edilmiyor-magduriyetimiz-artiyor-1.jpg

Taahhütsüz VDSL İptali Sonrası 1.358 TL Haksız Kurulum Ücreti

profile
02 Ocak 15:53
341

1000 Mbps Fiber Paketi Aldım, 90 Mbps Bile Alamıyorum!

profile
04 Aralık 2025 20:28
906
3
Duruhan sonucu yetersiz buldu

Turkcell Superonline Üyeliğimde Söz Verilen 1000 Mbit Hız Gerçek Kullanımda Sağlanmıyor

profile
01 Ocak 17:28
614
turkcell-superonline-uyeligimde-soz-verilen-1000-mbit-hiz-gercek-kullanimda-saglanmiyor-4.jpg
turkcell-superonline-uyeligimde-soz-verilen-1000-mbit-hiz-gercek-kullanimda-saglanmiyor-3.jpg
turkcell-superonline-uyeligimde-soz-verilen-1000-mbit-hiz-gercek-kullanimda-saglanmiyor-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri