to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 ay önce şehir değişikliği sebebiyle ev internetimi Turkcell Superonline’a taşıdım. 1000 Mbps hızında internet vereceklerini ve ilk 2 ayın ücretsiz olacağını söylediler. Ancak bu süre boyunca taahhüt edilen hızı alamadım ve ilk 2 ay ücretsiz sözü de yerine getirilmedi.
29.03.2026 tarihinde saat 22:13’te müşteri hizmetlerini aradığımda, uzaktan sorunu çözemeyince mağduriyetimi gidermek adına ilk sefere mahsus olmak üzere ücretsiz teknik servis yönlendireceklerini belirttiler. Ertesi gün gelen teknik personel işlemini yaptıktan sonra faturama 750 TL servis ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine canlı destek üzerinden itiraz kaydı oluşturdum ancak fatura tutarında herhangi bir yanlışlık olmadığı söylenerek talebim reddedildi.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda bir kez kayıt açılıp sonuçlandığı ve tekrar yardımcı olamayacakları, faturayı servis ücreti ile birlikte ödemem gerektiği ifade edildi. Ses kaydının dinlenmesini özellikle talep etmeme rağmen, zaten ilgilenen kişinin ses kaydını dinleyip bu kararı verdiği şeklinde geçiştiren bir yanıt aldım. Müşteri numaram 12848221’dir ve hizmeti Kocaeli Kartepe’de kullanmaktayım.
Yaklaşık 1,5 aylık Superonline ev interneti tecrübem; söz verilen hızın sağlanmaması, ilk 2 ay ücretsiz taahhüdünün tutulmaması ve açıkça ücretsiz denilen teknik servis ücretinin faturama yansıtılması nedeniyle tamamen güvensizlikle sonuçlanmıştır. Ayrıca halen 1000 Mbps vaat edilmesine rağmen yaklaşık 800 Mbps civarında hız almaktayım.
Talebim; ilk 2 ay ücretsiz sözünün eksiksiz şekilde uygulanması, faturama yansıtılan 750 TL tutarındaki teknik servis ücretinin iptal edilerek faturamın yeniden düzenlenmesi ve internet hızımın taahhüt edildiği şekilde 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasıdır. Aksi halde 750 TL’lik haksız servis ücretini hukuki yollara başvurarak ödemeyeceğimi beyan ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber ve TV+ ev interneti kullanıyorum. 14.02.2026 tarihine kadar bağlantımda hiçbir sorun yoktu. Uzun süreli evden ayrılmam gerektiği için bu tarihte modemi kapatıp evden ayrıldım. 24.03.2026 tarihinde eve döndüğümde modemi açtığımda internet bağlantımın...
Superonline’dan fiber internet aboneliği başlatırken 1000 Mbps hız sözü verildi ve ilk 3 ay 550 TL, sonraki aylar ise 680 TL olarak faturalandırılacağım belirtildi. Ancak ilk ay 657 TL, ikinci ay ise 808 TL fatura geldi. Ayrıca, taahhütlü olmama rağmen şu an taahhüt bedelimin 800 TL olduğu söyleniyo...
Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps Limitsiz ev interneti ve mobil internet hizmeti kullanıyorum. 13 Ekim’den bu yana, özellikle öğlen ve akşam saatlerinde hem evde hem de mobilde sürekli bağlantı kesintisi ve hız düşüşü yaşıyorum. Evde 1000 Mbps olmasına rağmen çoğunlukla 450 Mbps hızını bile göre...
Turkcell Superonline’dan eski adresimde 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyordum ve uzun süre bu hızı sorunsuz şekilde kullandım. Yeni eve taşındıktan sonra 5 Mart tarihinde nakil işlemi gerçekleştirildi ve işlem sonrasında 1000 Mbps olarak ödediğim internet hizmetim en fazla 90 Mbps hız veriyor...
Turkcell Superonline üzerinden Kocaeli İzmit adresimde ev interneti için 1000 Mbps hızında paket başvurusu yaptım. Kurulum yapıldığından beri, yaklaşık 3 gündür aldığım hız en fazla 80 Mbps civarında kalıyor. Yani taahhüt edilen hızın çok altında bir hizmet alıyorum. Müşteri numaram 5842**27. Müşte...
Yorumlar