Superonline 1000 Mbps Pakette Sürekli Bağlantı Kesintileri

Yaklaşık 3 yıldır Superonline müşterisiyim ve şu anda 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır Ankara Etimesgut Yeni Bağlıca Mahallesi’indeki adresimde sürekli kısıtlanmış Wi-Fi sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde bağlantı kopuk, internet ya hiç gelmiyor ya da kullanılamayacak derecede sorunlu.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ekipler gelip kontrol etti, her seferinde “sorunu düzelttik” denildi ancak maalesef problem hiç çözülmedi ve hâlâ sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Görüşmeler sırasında bana altyapı, bölgesel çalışma veya modem kaynaklı net bir açıklama da yapılmadı.

Hizmet numaram/müşteri numaram 5974**57’dir. Ayda 700 TL ödediğim bir hizmetten bu şekilde verim alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yaşadığım bu sürekli bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın gerçekten paketimde belirtilen şekilde sorunsuz çalışmasını veya aksi halde hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.