Superonline’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Çözüm

Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Gün içinde 5–6 kez internet bağlantısı kopuyor, modem ekranında ve cihazlarımda internet yok şeklinde uyarılar alıyorum.

Kopma yaşandığı anlarda Superonline’ı aradığımda sistemlerinde internet var göründüğünü söylüyorlar, fakat evde fiilen internet erişimim olmuyor. Ücretli servis yönlendiriyorlar, ekip geldiğinde o anda kopma olmazsa “şu an sorun görünmüyor, her şey yolunda” diyerek işlemi sonlandırıp gidiyorlar ve sorun kısa süre sonra tekrar ediyor.

Sürekli kopan, istikrarlı çalışmayan bir internet hizmeti almak istemiyorum. Kopma probleminin kaynağının net şekilde tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini ve taahhütlü aldığım hizmeti kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.