Superonline’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve 10 Saatlik Kesintinin Tekrarlanan Gecikmesi

Uzun süredir Superonline fiber internet abonesiyim ve neredeyse her ay düzenli olarak arıza ve kesinti yaşıyorum. 11.07.2026 tarihinde de sabah saat 09:00’dan bu yana internetim tamamen gitti ve saat 19:00 olmasına rağmen hala hizmet alamıyorum. Bu durum artık süreklilik kazandığı için hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Aynı gün sabah 09:00’da müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın 10 saat içinde giderileceği söylendi. Saat 14:00 civarında tekrar aradığımda yine aynı şekilde 10 saatlik yeni bir süre verildi. Sürekli aynı şekilde süre uzatılarak oyalanıyormuşum hissine kapılıyorum ve bu durum müşteriye karşı ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak geliyor. Her ay bu kadar sık arıza yaşanması ve buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetleri de dalga geçer gibi yardım ettiğini düşünüp farklı konuda yardım etmek istiyor

İstanbul Kartal Uğurmumcu bölgesinde bulunan adresimde, abone numaram 12128733 ile kayıtlıyım. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin sona erdirilmesi ve altyapı sorunu her ne ise kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetini istikrarlı ve sorunsuz şekilde kullanmak istediğimi Superonline’a iletmek istiyorum.