Aylık 80 Bin TL Borçta Haksız 5.400 TL Faiz Ve Umursamaz Tavır Şikayeti

Ziraat Bankası kredi kartı Gold maaş müşterisiyim ve kartımı düzenli olarak kullanıyorum. Kasım dönemi ekstreme, 1 ay bile dolmadan yaklaşık 80.000 TL borç üzerinden 5.400 TL civarında çok yüksek faiz yansıtıldı. Son ödeme tarihi 27’si olmasına rağmen daha 15’inde faizin işlendiğini gördüm ve bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum.

Bugün saat 8 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlatarak özellikle maaş müşterisi olduğum ve kartı düzenli kullandığımı belirttim. Ancak görüştüğüm temsilci, “Nereye şikayet etmek istiyorsan et, keyfin bilir, işleyiş bu, istersen tüketici heyetine de gidebilirsin” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap verdi. Bu yaklaşım, bir kamu bankası müşterisi olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hem uygulanan yüksek faizin incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm faiz tutarının silinmesini hem de müşteri temsilcisinin tavrı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.