to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Yok
Uzun yıllardır Superonline ev interneti abonesiyim, ancak uzun zamandır bağlantımda sürekli ve belirgin bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Günün her saati hızım sözleşmede belirtilen seviyelerin oldukça altında kalıyor ve bu nedenle hizmetten verim alamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulamadı, bağlantı hızımda kalıcı bir iyileşme sağlanmadı.
Superonline’dan, aboneliğim kapsamında taahhüt ettiğiniz hızın kesintisiz ve istikrarlı şekilde sözleşmedeki seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Aksi halde, herhangi bir mağduriyet yaşamadan ve ek bir yaptırım ya da cayma bedeli olmadan paketimin daha düşük bir pakete düşürülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 06.02.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İki kez bayi teknik servis geldi, onlar Superonline a atıyorlar topu, Superonline bayi saha ekibine atıyor, hala sorunumu çözemediniz, sorunun ne olduğunu da söylediniz binadaki Switch portunda değişiklik yapılması gerektiğini söylüyorsunuz ancak hem 500 Mbps paket satıp hem de alt yapıdaki güncelleme için burda akla karayı seçiyoruz madem bu hızı vereceksiniz altyapısını da güncelleyin, altı ustu saha ekibinden arkadaşlar gelip Switch portunda fttp g-pon a geçirecekler baglantimizi, 100Mbps ile sınırlı gözüküyor şu anda, elimde olsa kendim yapacağım da imkanım yok, birileri gelip su sorunu çözsün ya da paketimi düşüreceğim
Şikayetim giderildi, 500 MB ya da 1000 MB hiz paketi alan arkadaşlar için söylüyorum eğer bina altyapınızda hazırsa sadece bina içindeki kutuda megabit switchini çıkartıp Gigabit switchine takacaklar biz bu şekilde çözdürdük saha ekibi arkadaşla olayı
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
