to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı Şikayeti
Uzun süredir İstanbul Esenyurt’ta Superonline 100 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık dört aydır internet hızım aşırı düşük. Modemin hemen yanında olmama rağmen ne dizi/film platformlarından sağlıklı bir şekilde içerik izleyebiliyorum, ne de online tabanlı oyunlarda stabil bağlantı alabiliyorum; sürekli ping sorunu yaşıyorum. Dosya indirmem ise neredeyse imkansız hâle geldi.
Bu sorunla ilgili defalarca talep açmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece “İnternetinizde problem yok” denilerek geçiştirildim; somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen yaşadığım hız düşüklüğü ve performans problemi hiç düzelmedi; verilen hizmetten kesinlikle memnun değilim.
Superonline’dan, taahhüdüm ve kullanım koşullarım ne ise ona uygun şekilde, paketimde vaat edilen hızı ve stabil bağlantıyı gerçekten alabileceğim bir hizmet sunmasını veya bu sorunu çözemeyeceklerse cayma bedeli yansıtılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İletişim için 0539 270 54 84 numaralı hattan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 24.02.2026 - 11.40'ta aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
