to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Hız Düşüşleri
Uzun süredir Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır bir türlü çözülemeyen bağlantı sorunları yaşıyorum. Gün içerisinde sık sık hem bağlantı kopmaları oluyor hem de hızda ciddi düşüşler yaşanıyor, hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunlarla ilgili Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde modem kapatılıp açtırıldı ve tarafıma sistem üzerinde herhangi bir sorun görünmediği söylendi, ancak buna rağmen kopmalar ve hız düşüşleri aynı şekilde devam ediyor.
Bu hizmet için aylık 870 TL ödüyorum fakat ne vaat edilen hızı ne de kesintisiz internet hizmetini alamıyorum. Yaşadığım bu sürekli sorunların kalıcı olarak giderilmesini, internet hızımın taahhüt edilen seviyeye yükseltilmesini, sorun yaşadığım dönemler için faturamda indirim yapılmasını ve çözümsüz bırakılan süreç için de uygun bir iade uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 29.04.2026 - 12.55'te aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum ancak yaklaşık 4 aydır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunları yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı kopuyor, çoğu zaman sayfalar hiç açılmıyor ya da çok yavaş açılıyor, interneti neredeyse kullanamaz hale geliyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm. Uzaktan bağlantı ile müdahale edilerek geçici çözümler sağlanıyor gibi görünse de sorun kısa süre içinde tekrar ediyor ve hiçbir kalıcı iyileşme olmuyor. Superonline’dan bulunduğum adresteki altyapının detaylı olarak kontrol edilmesini, kalıcı ve teknik olarak sağlam bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca aylardır aldığım hizmet, ödediğim 1000 Mbps limitsiz paketle örtüşmediği için yaşadığım hız düşüklüğü ve kesintiler nedeniyle indirim ve ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
