Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
VDSL
Superonline’da Söz Verilen 50 Mbps Hızının Altında Sürekli Kesintiler

ID:35769659

Superonline’da Söz Verilen 50 Mbps Hızının Altında Sürekli Kesintiler

İsmail

18 Nisan 23:36

Superonline’dan 50 Mbps VDSL ev interneti hizmeti alıyorum; ancak uzun zamandır hattımda hem hız hem de kopma sorunu yaşıyorum. Paketim 50 Mbps olmasına rağmen internet hızım çoğu zaman 20–25 Mbps civarında kalıyor ve neredeyse her gün sık sık kopmalar, kesintiler oluyor.

Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve birçok kez teknik ekip geldi. Her geldiklerinde sorunun elektrik kaynaklı olduğunu söyleyip elektrikçi çağırmam gerektiğini belirtiyorlar, ancak yaşadığım problem bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Müşteri numaram 12725816’dır.

Artık bu durumdan gerçekten bıktım ve usandım. Superonline’ın, evimdeki bağlantı veya elektriksel olduğunu iddia ettikleri sorunu net bir şekilde tespit edip kalıcı olarak gidermesini, hız ve kopma problemini tamamen çözmesini talep ediyorum.

Superonline

18 Nisan 23:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kopmasıyla Mağduriyet Yaşıyorum

İlknur

Superonline

30 Kasım 2025 22:47

512

Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve şu ana kadar memnundum. Ancak son 2 aydır akşam saatlerinde sürekli ve çok sık kopmalar yaşamaya başladım. Gündüzleri daha az olsa da, özellikle akşamları internet bir gidiyor, 15–20 dakika hiç gelmiyor, sonrasında tekrar kopuyor ve...

aksam-saatlerinde-surekli-internet-kopmasiyla-magduriyet-yasiyorum-4.jpg

1 Destek

Abdurrahman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline'da Sürekli Kopma Ve Aşırı Yavaşlama İçin Acil Çözüm Talebi

Abdurrahman

Superonline

05 Şubat 15:43

224

"Dün itibariyle sorunun giderildiğine dair arandım. Sorunun ne olduğuna dair bir bilgi verilmedi. Ancak sorunumun düzelmiş olmasından dolayı teşekkür ederim. Umarım tekrarlanmaz"

superonlineda-surekli-kopma-ve-asiri-yavaslama-icin-acil-cozum-talebi-1.jpg

Cenk sonuçtan memnun değil

Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet Bağlantısı İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Cenk

Superonline

04 Aralık 2025 19:50

404

Superonline ev interneti için VDSL 35 Mbps sınırsız paket kullanıyorum. Uzun süredir internet hızım çok yavaş ve bağlantı sık sık kopuyor. Bugün ise internet tamamen gitti ve hizmeti hiç kullanamaz hale geldim. Daha önce bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım, birkaç işlem yapıldı ancak buna rağ...

Fiber İnternet Hızında Ciddi Düşüş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Cihat

Superonline

28 Aralık 2025 12:24

348

Turkcell Superonline ev internetimle ilgili yaklaşık bir haftadır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 50 Mbps limitsiz fiber paket kullanıyorum; ancak son günlerde internet hızı neredeyse yok denecek kadar düştü ve sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arad...

fiber-internet-hizinda-ciddi-dusus-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Superonline'da 2 Aylık Süren Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler Çözülmedi

Görkem

Superonline

23 Ocak 21:52

104

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır bağlantımda hem ciddi hız düşüklüğü hem de sık kopma sorunu yaşıyorum. 16 Mbps paket kullanmama rağmen çoğu zaman 3–4 Mbps hız görüyorum ve internet bağlantım gün içinde sık sık kopuyor. Bu sorun nedeniyle defalarca Superonline ...

superonlineda-2-aylik-suren-hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-cozulmedi-2.jpg

superonlineda-2-aylik-suren-hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-cozulmedi-1.jpg