to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Port Yetersizliği Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
29 Haziran 2026 tarihinde apartmanımızda yeni bir Superonline aboneliği için çalışma yapıldıktan sonra İzmir Buca Fırat Mahallesi’indeki fiber internet aboneliğimden bu yana hiç hizmet alamıyorum. Daha sonra gelen teknik ekip, portumun söküldüğünü ve port yetersizliği nedeniyle bağlantımın kesildiğini iletti.
Aradan günler geçmesine rağmen, bugün 10 Temmuz olmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradık ve her seferinde yalnızca “en kısa zamanda” denilerek net bir çözüm tarihi verilmedi. Buna rağmen kullanamadığım internet hizmetinin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Aboneliğime ait hizmet/müşteri numaram 12299837’dir.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, tarafıma yeni bir port tahsis edilmesini ve hizmet alamadığım süreye ait ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Abone no 1229837 bir rakam fazla oldu şikayet metninde
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
