to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattıktan sonra yaklaşık 2 aydır evde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Modemle aynı odada sorun yaşamazken, iki yan odada özellikle kızımın online derslere bağlanması neredeyse imkansız hale geldi ve derslerine düzenli olarak giremedi.
Arıza kaydı açmam üzerine yönlendirilen teknik personel, 5G modemi mutlaka aynı odada kullanmam gerektiğini, iki yan odada sağlıklı internet alamayacağımı, eğer evin genelinde sağlıklı bir kullanım istiyorsam ekstra ücret ödeyerek modem değiştirmem gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetleri de benzer şekilde, çözümün ancak ücretli modem değişikliğiyle mümkün olacağını belirtti.
Ben, sözleşme kapsamında taahhüt edilen hizmetin ev içinde makul ölçüde kullanılabilir olmasını beklerken, temel bir internet hizmeti için ek ücret talep edilmesini ve mevcut soruna kalıcı, ücretsiz bir çözüm sunulmamasını kabul etmedim. Bu nedenle 25.04.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim.
Aboneliği, hizmetten verim alamadığım ve sorun çözülemediği için sonlandırmama rağmen tarafıma SMS ile 2.268,39 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bildirildi. Hizmeti sorunsuz alamadığım, teknik personelin de bu durumu yerinde tespit ettiği bir durumda, bu cayma bedelini haksız buluyor ve kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.
Yaşadığım kapsama ve kullanım sorununun dikkate alınarak, tarafıma yansıtılan 2.268,39 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Superonline üzerinden evime 200 Mbps hızında internet bağlatmama rağmen yaklaşık 6 aydır hız, ping ve sürekli bağlantı kopma sorunları yaşıyordum. İnternet çoğu zaman ya çok yavaşladı ya da tamamen kesildiği için ev içinde sık sık mobil veri kullanmak zorunda kaldık. Bu süre boyunca sayamayacağım k...
Superonline’dan 200 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır evde sadece modemin bulunduğu odada internet çekiyor, diğer odalarda ise Wi-Fi bağlantısı ya hiç olmuyor ya da sürekli kopuyor. Bu nedenle evin sadece bir bölümünde internet kullanabiliyorum ve buna rağmen aylık 700 TL ödeme ...
5538**64 numaralı Superonline abonesiyim. Yaklaşık 2 yıldır ev internetimde sürekli bağlantı problemi ve kesintiler yaşıyorum. Bu süreçte internete doğru düzgün erişemememe rağmen her ay fatura ödemeye devam ettim. Sözleşmem 03.11.2025 tarihinde biteceği için bağlantı problemlerinden dolayı kapatma...
Superonline üzerinden aldığım fiber 100 Mbps ev internetimde yaklaşık 3 aydır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Gün içinde değişen saatlerde, bazen öğlen bazen akşam internet tamamen gidiyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum, hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hiz...
Yorumlar