to read complaints and reviews, or file yours.Özsüt Şubesinde Engelli Müşterinin Şarj İsteği Kaba Reddedildi
17 Ekim 2026 tarihinde annemle birlikte Aydın Opsmall AVM’de bulunan Özsüt şubesine tatlı yemek amacıyla gittik. Annem engelli, kısa mesafeleri yürüyebilse de uzun süre yürüyemediği için şarjlı tekerlekli sandalye kullanıyor. Masamıza oturduk, sandalyenin şarjını taktıktan sonra içeceklerimizi söyledik ve ben içeriden tatlı seçmeye gidecektim.
Bu sırada personellerden biri masamıza tavırlı ve agresif bir şekilde gelip burada şarj edemeyeceğimizi, cihazlarının bozulduğunu söyledi. Daha önce böyle bir şey hiç duymadığımı, istenirse yetkili personele sorabileceğini belirttim. Kasaya gittiğimde kasadaki yetkili personel de aynı şekilde agresif, kendini beğenmiş bir tavırla yine burada şarj edemeyeceğimizi, cihazlarının bozulduğunu söyleyerek kalkmamızı rica ettiklerini ifade etti. Oysa bu şubede ve başka yerlerde annemin sandalyesini daha önce defalarca şarja takmıştık ve hiçbir sorun yaşamamıştık.
Engelli bir bireyin temel ihtiyacı olan tekerlekli sandalyeyi şarja takmasına bu şekilde kaba ve kırıcı bir üslupla engel olunmasını büyük bir saygısızlık ve nezaketsizlik olarak görüyorum. Bu olay nedeniyle çok incindim ve bir daha Özsüt’ün hiçbir şubesine gitmeme kararı aldım. Bu şubede görev yapan personelin engelli hassasiyeti ve müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, gerekiyorsa eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
