to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Mükerrer Fatura Ödemesi Ve İade Talebi
Superonline ev interneti aboneliğime ait bu aya ilişkin 690 TL tutarındaki faturam, aynı fatura dönemi için iki kez tahsil edilmiştir. Bir ödeme Ziraat Bankası üzerinden, diğer ödeme ise n Kolay Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu a. Ş. Aracılığıyla alınmıştır. Her iki ödeme de tarafımdan yapılmış olup, aynı faturanın mükerrer şekilde çekilmesi kesinlikle kabul edilebilir değildir. Aboneliğime ait hizmet numaram 5625**57’dir.
Ödeme dekontları ve makbuzlar elimde mevcuttur ve talep edilmesi halinde ibraz edebilirim. Mükerrer tahsil edilen fazla ödemenin Ziraat Bankası üzerinden tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında ivedilikle yazılı ve/veya SMS ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde tüketici olarak haklarımı kullanarak ilgili kurumlara gerekli yasal başvuruları yapacağımı bildiriyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Esra Hanım, 29.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
