Superonline Otomatik Ödeme Talimatı İle Fazla Para Çekilmesi Ve İade Sorunu

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, Mayıs ve Ağustos aylarında hem Ziraat Bankası otomatik ödeme talimatı hem de Garanti Bankası (Superonline ödeme talimatı) üzerinden mükerrer olarak toplamda 2200 TL (her ay için 550 TL x 2) tutarında para çekimi yapıldı. Garanti Bankası üzerinden yapılan ödemeler için dijital slip/dekont görüntülenemiyor, çünkü bu ödemeler banka uygulaması üzerinden değil, Superonline sitesi üzerinden verilmiş ödeme talimatı ile gerçekleşti. Ziraat Bankası’ndan aldığım dekontları ve Garanti Bankası’nın bana ilettiği referans numaralarını sizinle paylaştım.

12 Mayıs 550 TL – Referans No: 5132*********11 Ağustos 550 TL – Referans No: 5223******45

Mayıs ayından beri bu sorunun çözülmesini bekliyorum ve defalarca başvurmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Kendi sisteminizde gelir kalemlerimi kontrol ettiğinizde benden fazla para alındığı açıkça görülüyor. Buna rağmen sürekli dekont talep edilmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırıyor.

Fazla çekilen tutarın, özellikle faiziyle birlikte tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Kendi sisteminizden kontrol ederek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.