Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Superonline Otomatik Ödeme Talimatı İle Fazla Para Çekilmesi Ve İade Sorunu

ID:33412980

Samed sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Otomatik Ödeme Talimatı İle Fazla Para Çekilmesi Ve İade Sorunu

Samed

Superonline

19 Ağustos 2025 10:31

442

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, Mayıs ve Ağustos aylarında hem Ziraat Bankası otomatik ödeme talimatı hem de Garanti Bankası (Superonline ödeme talimatı) üzerinden mükerrer olarak toplamda 2200 TL (her ay için 550 TL x 2) tutarında para çekimi yapıldı. Garanti Bankası üzerinden yapılan ödemeler için dijital slip/dekont görüntülenemiyor, çünkü bu ödemeler banka uygulaması üzerinden değil, Superonline sitesi üzerinden verilmiş ödeme talimatı ile gerçekleşti. Ziraat Bankası’ndan aldığım dekontları ve Garanti Bankası’nın bana ilettiği referans numaralarını sizinle paylaştım.

12 Mayıs 550 TL – Referans No: 5132*********11 Ağustos 550 TL – Referans No: 5223******45

Mayıs ayından beri bu sorunun çözülmesini bekliyorum ve defalarca başvurmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Kendi sisteminizde gelir kalemlerimi kontrol ettiğinizde benden fazla para alındığı açıkça görülüyor. Buna rağmen sürekli dekont talep edilmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırıyor.

Fazla çekilen tutarın, özellikle faiziyle birlikte tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Kendi sisteminizden kontrol ederek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Superonline

19 Ağustos 2025 10:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

21 Ağustos 2025 19:12

Merhaba Samed Bey, Şikayetinizle ilgili 21.08.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Samed

30 Ağustos 2025 20:17

550x2 2 farklı ayda tekrarlanmıştı yani toplam 1100 lira fazla para alınmasına rağmen sadece 550 lira iade edildi. Geri kalanı hala bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline İnternet Faturam İki Kez Tahsil Edildi, İade Bekliyorum

Caglar

Superonline

05 Ekim 2025 21:36

463

11 Eylül tarihinde Superonline evde internet faturam için iki ayrı banka hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile toplamda 560 TL tutarında iki kez ödeme çekildi. Fatura numaram: 00000182707305891. İstanbul Kartal’da hizmet almaktayım ve bu durum ilk kez başıma geldi. Şu ana kadar müşteri hizmetleriy...

superonline-internet-faturam-iki-kez-tahsil-edildi-iade-bekliyorum-2.jpg

superonline-internet-faturam-iki-kez-tahsil-edildi-iade-bekliyorum-1.jpg

Fazla Ödenen Faturanın İadesi Sürekli Geciktiriliyor

Onur

Superonline

09 Ekim 2025 15:13

144

11 Eylül 2025 tarihinde Superonline fiber internet hizmetim için iki kez mükerrer olarak toplam 1000 TL fatura ödemesi yaptım. Ödemeleri doğrudan banka üzerinden gerçekleştirdim. Yaklaşık 1 aydır hem yazılı hem de sözlü olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli oyalanı...

Hizmet Alınmadan Fatura Kesilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Mete

Superonline

10 Eylül 2025 13:36

263

Yaklaşık 5 aydır evimde internet hizmeti alamamama rağmen Turkcell Superonline tarafından her ay düzenli olarak fatura kesilmeye devam edildi. Altyapı değişikliği nedeniyle bölgemde fiber internete geçilmiş, ancak bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Fiber geçişinden haberim olmadığı i...

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Superonline 2 Kere Fatura Ödemesi Alması

Emre

Superonline

12 Ekim 2023 10:14

2.364

10343317 numaralı Superonline kullanıcısıyım. Bu ay ödemem gereken faturamı Yapı Kredi Bankası ile 09/10/2023 tarihinde ödedim ( Dekontu mevcut). Zira...

1 Destek

2 Yorum

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline’dan Haksız Fazla Ücret Tahsilatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Furkan

Superonline

14 Ekim 2025 17:01

433

Superonline evde internet aboneliğim için kredi kartımdan 11 Eylül 2025 tarihinde 1.417,30 TL ve 13 Ekim 2025 tarihinde 1.759,90 TL olmak üzere, toplamda iki defa fahiş tutarda ücret tahsil edilmiştir. Oysa bu aylar için Superonline’a olan borcum yalnızca 500 TL civarındaydı. Ayrıca, daha önceki iki...