Superonline'da Limitsiz Fiber İnternet Hız Düşüklüğü Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Bilal

02 Nisan 10:04

Superonline ev interneti limitsiz fiber aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür internet bağlantımda sürekli ve fark edilir derecede bir yavaşlık yaşıyorum. Hem gün içinde hem akşam saatlerinde bu hız düşüklüğü devam ediyor ve hizmetten normal şekilde faydalanamıyorum.

Sorunun çözülmesi için Superonline ile defalarca görüştüm. Üç gün önce modemim değiştirildi ancak hız sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Bu süreçte iki kez şikayet kaydı açıldı fakat her iki şikayet kaydı da sorunu çözmeden kapatıldı. Sistemden herhangi bir sorun görünmediği söylenip, problemi incelemek için ücretli servis kaydı açmak istendi. Devam eden bir sözleşmem olmasına ve sorunun açıkça hizmet kaynaklı olmasına rağmen, ücret talep edilmesi ve sorunun çözümü konusunda ısrarcı olunmaması beni mağdur etmektedir.

Superonline’ın, mevcut sözleşmem kapsamında bu yavaşlık sorununu ücretsiz şekilde tespit edip kalıcı olarak gidermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de uygun görülecek şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Zeki

1 Destek

Superonline

07 Nisan 12:20 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 07.04.2026 - 12.20'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

07 Nisan 14:54

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şakir sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Hız Düşüklüğü, Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Yok

Şakir

Superonline

30 Aralık 2025 04:05

292

Superonline fiber internet aboneliğimde uzun süredir ciddi hız düşüklüğü, bağlantı kopması ve dalgalı bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim neredeyse her gün stabil çalışmıyor; hem hız düşük hem de sık sık kopmalar oluyor. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım; iki kez m...

Superonline Fiber İnternet Hız Düşüklüğü, Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Yok

superonline-fiber-internet-hiz-dusuklugu-surekli-kesintiler-ve-cozum-yok-2.jpg

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternette Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Beklentisi

İsmail

Superonline

29 Aralık 2025 21:54

192

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır hız ve yavaşlık sorunu yaşıyorum. 100 Mbps’lik paket kullanmama rağmen gün içinde sürekli hız düşüklüğü oluyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen bu sorun bir türlü kalıcı olarak çözül...

superonline-fiber-internette-surekli-hiz-dusuklugu-ve-cozum-beklentisi-1.jpg

Tufan sonuçtan çok memnun

Çözüldü