to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Limitsiz Fiber İnternet Hız Düşüklüğü Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
Superonline ev interneti limitsiz fiber aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür internet bağlantımda sürekli ve fark edilir derecede bir yavaşlık yaşıyorum. Hem gün içinde hem akşam saatlerinde bu hız düşüklüğü devam ediyor ve hizmetten normal şekilde faydalanamıyorum.
Sorunun çözülmesi için Superonline ile defalarca görüştüm. Üç gün önce modemim değiştirildi ancak hız sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Bu süreçte iki kez şikayet kaydı açıldı fakat her iki şikayet kaydı da sorunu çözmeden kapatıldı. Sistemden herhangi bir sorun görünmediği söylenip, problemi incelemek için ücretli servis kaydı açmak istendi. Devam eden bir sözleşmem olmasına ve sorunun açıkça hizmet kaynaklı olmasına rağmen, ücret talep edilmesi ve sorunun çözümü konusunda ısrarcı olunmaması beni mağdur etmektedir.
Superonline’ın, mevcut sözleşmem kapsamında bu yavaşlık sorununu ücretsiz şekilde tespit edip kalıcı olarak gidermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de uygun görülecek şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 07.04.2026 - 12.20'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
