Superonline'da İptal Edilen Abonelikten Açıklamasız Ücret Talebi

Superonline sabit internet aboneliğimi yaklaşık 3–4 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmeme rağmen, son 1 aydır tarafıma ne olduğu ve hangi döneme ait olduğu açıklanmayan 36,40 TL’lik bir ödeme yansıtılıyor.

Sürekli olarak SMS ile bilgilendirme yapılıyor ve telefonla aranarak bu tutarı şubeye gidip ödemem gerektiği söyleniyor; ancak bu ücretin neye istinaden talep edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Ek olarak, müşteri temsilcisine bağlanmak için defalarca denememe rağmen bir yetkiliye ulaşamadım, dolayısıyla konuyu detaylıca sorup net bir bilgi alamıyorum.

İptali aylar önce yapılmış bir abonelik için, açıklaması olmayan ve gerekçesi belirtilmeyen bu 36,40 TL’lik ücretin neden talep edildiğinin açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve haksız bir tahsilat söz konusuysa bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.