to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’daki sabit internet aboneliğimi daha önce kapatmış olmama rağmen, 06.12.2025 tarihinde “2025/IK-SDD/340 sayılı BTK Kararı uyarınca xxxxx numaralı aboneliğiniz için 6,89 TL alacağınız bulunmaktadır.” ve 10.12.2025 tarihinde “2025/IK-SDD/340 sayılı BTK Kararı uyarınca kayıtlı hizmetleriniz için toplam 42,32 TL alacaklısınız.” şeklinde iki adet SMS aldım.
SMS’lerde yönlendirilen linkler üzerinden IBAN bilgilerimi girdim ve iade tutarlarının hesabıma yatırılmasını bekledim. Bugün 24.12.2025 tarihi itibarıyla, belirtilen tutarlar için hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
Bugün 532 532 0000 numarasından arayarak durumu müşteri hizmetlerine iletmek istedim ancak telefonla bir yetkiliye ulaşamadım, sistem beni superonline.net adresine yönlendirdi. İnternet sitesi üzerinden bir form doldurup şikayetimi yazdım, tarafıma 10 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi.
Superonline’ın kendi gönderdiği SMS’ler doğrultusunda işlem yapmama rağmen, belirtilen 6,89 TL ve 42,32 TL tutarlarının bugüne kadar tarafıma yatırılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili BTK kararına istinaden tarafıma ait tüm alacakların, gecikmeye uğramadan, IBAN’ını paylaştığım hesabıma ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet, 24 Mbps ADSL ve TV+ paketi hizmeti alıyorum. Temmuz ayında taahhüdümün bitmesinin ardından, faturamın dört katına çıktığını fark ettim. Önceden 299 TL ödüyorken, şu anda 1141 TL fatura gelmektedir. Tarife değişikliği yapmak için Çankaya bölgesindeki ...
01/02/2024 tarihinden beri İzmir/Bayraklı'da Turkcell Superonline firmasından internet hizmeti almaktayım. 01/09/2025 tarihinde Erzurum/Yakutiye'ye taşındım. Son kullandığım tarife 100 Mbps indirme hızlı, 14/12/2024-14/12/2025 başlangıç bitiş tarihleri olan 1 yıllık taahhütlü Fiber 12 Ay Devam paket...
23.05.2025 tarihinde ev adresime gelen Turkcell Superonline ait çalışan personeller ev interneti için bana sundukları tarife 18 aylık, ilk üç ay ücret ödemesi yok diğer 15 ay 450 Türk Lirası ve TV Plus tarifesidir. Bende tarifeyi uygun bulup taahhütnameyi imzaladım. Fakat şimdi oluşan taahhütname il...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.834 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.106 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.709 
İnternet Kesintisi 6.060 
Modem 4.759 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar