Superonline’da İlk Gün Kesintili İnternet Ve Cayma Bedeli Şikayeti

Superonline’a güvenerek internet aboneliği başlattım ancak daha ilk günden büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Aboneliğin aktif edilmesinin üzerinden 24 saat bile geçmeden internet bağlantım defalarca koptu. Gün içerisinde yaklaşık 10 kez bağlantı kesintisi yaşadım ve birçok sefer internete yeniden bağlanamadım.

Bunun yanında modem üzerinden 2.4 ghz ağına erişemiyorum. Bu nedenle evimdeki birçok cihaz internete bağlanamıyor ve satın aldığım hizmeti tam anlamıyla kullanamıyorum.

Daha hizmetin ilk gününde bu kadar ciddi teknik sorunlar yaşarken aboneliği sonlandırmak istediğimi belirttim. Buna rağmen tarafımdan cayma bedeli talep edilmesi, kullanamadığım ve sürekli kesilen bir hizmet için ücret istenmesi benim açımdan kabul edilemez.

Ortada açıkça ayıplı ve eksik sunulan bir hizmet varken müşterinin mağdur edilmesi yerine çözüm üretilmesi gerektiğini düşünüyorum. Henüz ilk 24 saatte yaşanan bu sorunlar nedeniyle hizmete olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Talebim nettir: Yaşadığım teknik sorunların kalıcı olarak çözülmesini veya aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ve cezai ücret uygulanmadan iptal edilmesini istiyorum.