to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline iletişim hizmetleri a. Ş.’den almakta olduğum internet hizmetinde uzun süredir sık sık bağlantı kopmaları ve internet kesintileri yaşıyorum. İnterneti düzenli olarak kullanmam gerektiği halde hizmet çoğu zaman sağlıklı çalışmıyor.
Bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum ancak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her arıza kaydı açmak istediğimde “genel arıza bulunmaktadır” denilerek süreç uzatılıyor, teknik destek verilmeden sorun kapatılıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Düzenli ve kesintisiz sunulması gereken internet hizmeti tarafıma istikrarlı biçimde sağlanamıyor.
Tüm bu kesinti ve kopmalara rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden taahhüt/cayma bedeli talep edilmektedir. Oysa firma, sözleşme kapsamında sunması gereken hizmeti sürekli sorunlu ve eksik şekilde vermektedir. Sürekli kesilen ve çoğu zaman kullanılamayan bir hizmet için cayma bedeli talep edilmesini hakkaniyete ve tüketici lehine uygulamalara aykırı buluyorum.
Yaşadığım sürekli bağlantı sorunları ve hizmetin gereği gibi sunulmaması nedeniyle internet aboneliğimin tarafıma herhangi bir cayma veya taahhüt bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 50 Mbps limitsiz ev internetimde 16 Mayıs 2026 Cumartesi sabahından beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Cuma akşamdan itibaren hız ciddi şekilde düşmüştü, ertesi sabah ise internet tamamen gitti ve o günden beri bağlantı alamıyorum. Hizmet adresim İz...
Uzun süredir Superonline internet aboneliği kullanıyordum. Son 2 yıl boyunca neredeyse her ay, en geç iki ayda bir 3-5 gün süren altyapı çalışması sebebiyle internetim kesildi. Bazı dönemlerde bu kesintiler 15-20 güne kadar uzadı. Buna rağmen uzun süre sabrederek hizmeti kullanmaya devam ettim ancak...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber aboneliğim kapsamında Ocak ayından bu yana bitmeyen arızalar yaşıyorum. Ocak ve Mart aylarında günlerce süren, "g...
Superonline’dan aldığım 50 Mbps’ye kadar limitsiz internet hizmetimde 13 Kasım sabahı saat 8’den itibaren Bursa Nilüfer Eğitimciler Caddesi’nde genel arıza nedeniyle iki gündür internet erişimi sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli ön görülen bir tarih veriliyor ve y...
Turkcell Superonline’ın İzmir Menemen’deki 100 GB ev interneti aboneliğini kullanıyorum, abone numaram 5190**19’dur. Yaklaşık 3 gündür ev internetim hiç bağlanmıyor, interneti tamamen kullanamaz durumdayım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip eve geldi. Modem ve cihazl...
Yorumlar