Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi

profile
20 Mayıs 22:07
23

Superonline iletişim hizmetleri a. Ş.’den almakta olduğum internet hizmetinde uzun süredir sık sık bağlantı kopmaları ve internet kesintileri yaşıyorum. İnterneti düzenli olarak kullanmam gerektiği halde hizmet çoğu zaman sağlıklı çalışmıyor.

Bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum ancak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her arıza kaydı açmak istediğimde “genel arıza bulunmaktadır” denilerek süreç uzatılıyor, teknik destek verilmeden sorun kapatılıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Düzenli ve kesintisiz sunulması gereken internet hizmeti tarafıma istikrarlı biçimde sağlanamıyor.

Tüm bu kesinti ve kopmalara rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden taahhüt/cayma bedeli talep edilmektedir. Oysa firma, sözleşme kapsamında sunması gereken hizmeti sürekli sorunlu ve eksik şekilde vermektedir. Sürekli kesilen ve çoğu zaman kullanılamayan bir hizmet için cayma bedeli talep edilmesini hakkaniyete ve tüketici lehine uygulamalara aykırı buluyorum.

Yaşadığım sürekli bağlantı sorunları ve hizmetin gereği gibi sunulmaması nedeniyle internet aboneliğimin tarafıma herhangi bir cayma veya taahhüt bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmemi talep ediyorum.

20 Mayıs 22:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Kesintisi 5 Gün Boyunca Çözülmedi, Acil Müdahale İstiyorum

profile
20 Mayıs 21:43
32
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesintiler Ve DSL Kablosu Sorunu Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

profile
14 Mayıs 11:46
231
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Superonline'da 80 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi

profile
16 Nisan 19:59
453
superonlineda-80-saat-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-taahhudunun-yerine-getirilmemesi-3.jpg
superonlineda-80-saat-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-taahhudunun-yerine-getirilmemesi-2.jpg
superonlineda-80-saat-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-taahhudunun-yerine-getirilmemesi-1.jpg

Uzun Süren İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor, Mağdurum!

profile
14 Kasım 2025 10:08
573
Tüm Superonline İnternet Kesintisi Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri