to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Hasarlı Fiber Kutusu Nedeniyle Üç Aylık İnternetsiz Kalma Şikayeti
Balıkesir Edremit Atatürk Mahallesi Kalkım Caddesi 114/7 b1 adresindeki binamızda Superonline fiber internet altyapısı bulunmasına rağmen, binadaki fiber kabloların yer aldığı kutu kırılmış ve hasar görmüş durumda. Bu nedenle yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Yeni taşındığım bu adreste defalarca bildirimde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hasarlı fiber kutu nedeniyle fiber internet bağlantısı yapılamıyor, ayrıca binada boşta port olmadığı için DSL internet de bağlatamıyorum. Yani şu anda tamamen internetsiz kaldım. Sistemde görünen başvuru/abonelik numaram 12843702 ’dir.
Binamızdaki fiber kutusunun bir an önce onarılmasını, gerekli altyapı düzenlemesinin yapılmasını ve ardından evime fiber internet aboneliğimin açılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yani çözüm olarak fiber kutusunun kaldırılacağını internet bağlatılamıyıcağını söylüyorlar. Bir kutu tamir etmek bu kadar zor olmamalı berbat bir hizmet berbat bir çözüm süreci hiçbir şekilde Turkcell'e yakışmayan bir yaklaşım 3 aydır mağdur ediyorlar. Turkcell'e hiçbir şekilde yakıştıramadım.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
