Superonline'da Buskı Çalışması Nedeniyle Kesilen Fiber Kablo Ve Sürekli İnternet Mağduriyeti

65583858 numaralı Superonline ve 110192225016 numaralı fiber internet hizmeti abonesiyim. 09.03.2026 tarihinde saat 08:29'da, BUSKİ'nin bölge çalışması nedeniyle, sitemize gelen ve terminale giden yer altındaki fiber optik kablosu 2 ayrı noktadan kopmuş ve Superonline yetkilileri tarafından bu durum doğrulanmıştır.

Bu arıza nedeniyle, 09.03.2026 saat 08:29’dan itibaren sitemize fiber internet sinyali ulaşmamaktadır. Kopan fiber kabloya yönelik herhangi bir onarım veya müdahale işlemi şu ana kadar yapılmamıştır.

Arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız ve bu konuda Superonline ile irtibata geçmemize rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmamıştır. Ayrıca, ilgili firmadan hiçbir muhatap bulamamaktayız ve konuya dair herhangi bir geri dönüş ya da işlem yapılmamaktadır.

Bu durum, abonelik internet hizmetinin aksamasına yol açmakta ve süreklilik arz eden bir mağduriyet yaratmaktadır. Çözüm sürecinde yetersiz kalınmış ve hizmetimiz aksatılmıştır.

Bu bağlamda, hizmet kesintisinin giderilmesi, fiber optik kablonun bir an önce onarılması ve mağduriyetimizin giderilmesi adına ilgili firma hakkında şikayetçi oluyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına tarafınızdan gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin ve mağduriyetimin gereği gibi incelenmesini ve tarafıma bir çözüm önerisi sunulmasını rica ederim.

Saygılarımla,