to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 7 Saat Kesinti Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti
Superonline ev internetim yaklaşık 3 aydır sık sık kopuyordu, son olarak ise 7 saattir tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Aynı sitede diğer bloklarda internet varken sadece bizim blokta internet olmaması, sorunun bina veya daire kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor.
Adresim İzmir Menemen 30 Ağustos Mahallesi 7107 Sokak 3‑b Blok Daire 16 ve hizmetim 25218561 numaralı abonelik üzerinden devam ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “çalışma devam ediyor” denildi; ancak ne gelen bir ekip oldu ne de sahada gerçekten bir çalışma gördük. Sorun uzun süredir devam etmesine rağmen somut bir adım atılmadı.
Arızanın acilen giderilmesini, uzun süredir yaşadığım kopmalar ve bugün yaşadığım tam kesinti nedeniyle kullanamadığım süreler için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. Eğer sorun kalıcı bir şekilde çözülmez ve bu mağduriyet devam ederse, haklı fesih hakkımı kullanmak zorunda kalacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 07.04.2026 - 17.21'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çağrı merkezinden Onur beyle (hatalı değilsem) görüştük. Heme kopma düzeltmesi yapıldı, hem de kesinti için faturam düzeltildi. Destekleri için teşekkürlermi sunarım.
