Superonline'da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza

Yaklaşık 15 yıldır Ankara Çankaya’daki adresimde Turkcell Superonline internet hattını kullanıyorum. 31.08.2026 tarihinden beri, son 4 gündür evimde hiç internet bağlantısı yok ve hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süre içinde en az 15 kez arıza kaydı oluşturdum. 5166**23 numaralı arıza kaydı sonrasında tarafıma altyapı sağlayıcı firma ekiplerince bina girişinden modeme kadar sorun tespit edilmediği, yerinde modem kontrolü için teknik servis yönlendirilebileceği ve arızanın Superonline kaynaklı olmaması halinde 750 TL servis ücreti alınacağı bilgisi SMS ile iletildi. Uzun süredir sorunsuz kullandığım hattımda bu şekilde bir kesinti yaşanmasına rağmen, hâlâ bağlantı sağlanamamış durumda ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu kesintinin Superonline tarafından acilen giderilmesini, hizmetin bir an önce tekrar sağlıklı şekilde verilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.