Ankara Çankaya’da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline internet aboneliğim kapsamında Ankara Çankaya’daki adresimde 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. 24.08.2026 tarihinde arıza bildirimi yaptım ve sistemde 199147219 numaralı arıza kaydım açıldı, ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca arıza kaydının oluşturulduğu ve aciliyet bildirildiği söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor, tarafıma ne net bir çözüm süresi veriliyor ne de sahadan bir geri dönüş sağlanıyor. Aynı binada başkalarının interneti çalışmasına rağmen sadece benim bağlantımda sorun olması ve bu kadar uzun süre kimsenin ilgilenmemesi kabul edilebilir değil.

İnternet hizmetimin ivedilikle yeniden aktif edilmesini, gerekirse yerinde teknik inceleme yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi ve mağduriyet giderimi sunulmasını talep ediyorum.