Superonline'da 24 Saat Süren İnternetsiz Kalma Ve Açıklama Eksikliği

Cemile

Superonline

08 Şubat 19:29

712

Superonline sabit fiber internet aboneliğimde yaklaşık 24 saattir tamamen internetsizim. İki gündür bağlantım yok denecek kadar kötü ve fiilen internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu ve çalışmaların sürdüğü bilgisi dışında net bir açıklama veya çözüm süresi verilmiyor. Buna rağmen hâlâ bağlantım düzelmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama indirim/uygulama yapılmasını hem de arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

08 Şubat 19:30

Superonline sabit fiber internet aboneliğimde yaklaşık 24 saattir tamamen internetsizim. İki gündür bağlantım yok denecek kadar kötü ve fiilen internet hizmeti alamıyorum. İzmir Yakakent Çiğli b** ö**. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu ve çalışmaların sürdüğü bilgisi dışında net bir açıklama veya çözüm süresi verilmiyor. Buna rağmen hâlâ bağlantım düzelmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Hem bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama indirim/uygulama yapılmasını hem de arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

08 Şubat 19:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Cemile

08 Şubat 19:32

Çok ilgisizsiniz. Taahhüdümüz var ve beni mağdur ettiniz iki gündür.

Superonline

13 Şubat 14:24

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Talebi

Gamze

Superonline

15 Ocak 11:18

249

Superonline fiber ev interneti aboneliğimde 14 Ocak günü saat 15.00 civarında internet ve yayın tamamen kesildi ve o saatten bu yana hâlâ hizmet alamıyorum. Yaklaşık 24 saati geçen bu kesinti nedeniyle evde ne internet ne de yayın kullanabiliyorum. Arıza sonrası Superonline müşteri hizmetlerini def...

superonline-fiber-internet-kesintisi-ve-surekli-ertelenen-cozum-talebi-1.jpg

1 Destek

Sürekli Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternetsiz Kaldım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Deniz

Superonline

30 Kasım 2025 18:28

275

Superonline ev interneti aboneliğimde 29.11.2025 tarihinden beri altyapı sorunu gerekçesiyle 2 gündür hiç internet kullanamıyorum. Evden çalıştığım ve günlük işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım...

1 Destek

İki Gün Süren İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Serkan

Superonline

08 Şubat 02:22

207

Superonline ev interneti aboneliğimde 2 gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Bağlantı tamamen kesik ve bu süre boyunca bir kez bile düzelme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun altyapı kaynaklı olduğu söylendi ancak bunun dışında tarafıma yapılacak herhangi bir işlem, yönlendirme ...

Fikret sonuçtan hiç memnun değil